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オリジナルアプリ導入でスタジオの予約キャンセル削減に!!

Profile

港区のエクササイズスタジオ

美容部員として働いていましたが、見た目の美しさではなく本来の美しさは健康な身体と心のバランスが整っている事が大切だと考えるようになり、本来の美容を求めてスタジオインストラクターに転職し様々な資格を取得しスタジオをオープン。

都内の閑静な住宅街にあるプライベートスタジオで、運動が苦手な方から上級者まで豊富な知識と経験を基にしたメソッドで人気のスタジオです。

お客様からもオリジナルアプリがあるのは凄いですねと言って頂けます。

アプリがある事でお客様の安心感にも繋がっています

ピラティスイメージ

オリジナルアプリ導入のきっかけは?

色々な集客や予約システムなどの営業やお誘いがある中でアプリの話は聞いた事が無かったのでお話を聞くことにしました。アプリのイメージは大手ポータルサイトや大手企業がアプリを作成しているイメージを持っていましが、御社のオリジナルアプリはポータルサイト内のアプリではなく個人のお店でも独自のアプリ作成が可能で、アプリ内で予約からポイントなどお客様にも分かりやすいアプリだったので凄く便利だなと思い導入をすることにしました。

オリジナルアプリを導入してみてどうでしたか?

納品担当の方も一生懸命提案をしてくれてデザインも分かりやすく良かったです。アプリ納品時に予約の設定やお客様へご来店後のメッセージ設定などをして頂いたのでスムーズにお客様にも案内する事が出来ました。最近もオンラインレッスンの予約の相談をさせて頂いているのですが、毎回サポート担当の方が丁寧に対応して頂けるので助かります。

予約の取りこぼしやキャンセルが無くなりました。

スタジオイメージレッスン

オリジナルアプリ導入後の反響はどうですか?

お客様にアプリをご紹介すると、「凄いですね!」と、お声を頂けます。個人のお店でオリジナルアプリがある事で、プライベートサロンでも安心して利用を頂ける環境に繋がっていると思います。アプリを導入する前は他の予約システムも使っていたのですがお客様が使いにくいのか、問い合わせや予約の電話がお客様から直接来ることが多く、一人で運営しているので対応が大変でした。アプリを導入してからは、アプリの予約システムを使用してもらうことにより電話での予約や問い合わせがほとんどなくなりました。また24時間お客様が予約をとれる所と、プッシュ通知が行くので予約の取りこぼしやキャンセルが無くなりました。アプリのTOP画像を簡単に変えられるのも気に入っていて、キャンペーンや新しいレッスンの情報を簡単にお客様にアピールできるのもいいですね。オリジナルアプリは予約機能一つ取ってみてもプライベートサロンには凄く合っていると思います。

プライベートスタジオや美容などの将来ビジョンを教えてください。

美容や健康にかかわる事業は、2025年に健康がテーマの一つである大阪・関西万博があり、今後もっと伸びていく業界だと思います。コロナ禍でスタジオに足を運べないお客様からオンラインでのレッスンの要望も増えており、今後はオンライン向けの新しいメソッドの開発など、やりたい事がたくさんあります。当店を利用していただいたお客様がより健康で美しくすごして頂けるよう日々勉強していきます。

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