成功事例インタビュー

【店舗アプリのメリット】伝えたい情報をお客様に即座に発信できる

Profile

茨城県の洋菓子店

何年かに一回行われる洋菓子の世界大会で賞を獲得。多くのお客様が来店し賑わうショコラトリー要素の強い洋菓子店。

会員限定だからこそ得られる付加価値により会員数を増やすことに成功!

自分が伝えたい方々に、こちらから情報発信ができるというのは一番のメリットかなと思います。

焼き菓子イメージ

導入のきっかけは?

オープンして間もない頃は、タウン誌や新聞折り込み広告などに載せていました。しかしそれだけでは目に見えて反響がわからず、広告を止めようと思った時にアプリのお話をいただきました。自分の伝えたい情報がお客様に伝わらなければ、どんなイベントをやっても意味がないですし、会員登録さえしていただければ、こちらから情報を発信できるという言葉が刺さりました

導入してみてどうでしたか?

納品担当の方は丁寧に説明して下さいました。

アプリの効果でクーポンを利用されるお客様だったり、優先予約をしてくるお客様がいらっしゃるので、確実にアプリを見てくれているなと実感はあります。

ショコラティエイメージ

活用方法を教えてください

メッセージの配信とそれに付属したクーポンの発行を行っています。クーポン提示で会員限定焼き菓子をプレゼント”というクーポンを発行しました。アプリ会員に価値を見出したいので店頭には並んでいない焼き菓子をプレゼントにしてお得感を出しています。ケーキの予約シーズンで、毎年毎年予約がいっぱいになるのですが、アプリ会員のお客様は早めに予約をスタートできるようにしました。

導入後の反響はどうですか?

アプリの効果でクーポンを利用されるお客様だったり、優先予約をしてくるお客様がいらっしゃるので、確実にアプリを見てくれているなと実感はあります。自分が伝えたい方々に、明確に伝えることができる、こちらから情報発信ができるというのは一番のメリットかなと思います。クーポンやメッセージの配信はこのアプリのメリットだと思っているので、それを上手くイベントと関連付けることができればいいのではないかと思います。

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