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導入してからは、電話予約が爆発的に増えました。以前はネット経由の予約が中心で、直接お問い合わせをいただくことは少なかったのですが、今では「ページを見ました」とお電話をくださるお客様が本当に増えました。お店のことをしっかり理解してから連絡してくださる方が多く、電話で一から説明する手間が減ったのも大きな変化です。以前は「どんなメニューがありますか？」と聞かれることが多く、忙しい時間帯に長く電話対応をすることもありましたが、今では「このコースでお願いします」と具体的に予約をいただけるようになりました。お客様の理解度が上がったことで、接客にも余裕が生まれています。
また、導入後は検索結果でも「地域名＋レストラン」で上位に表示されるようになり、現在は2位に表示されるほどになりました。お店の認知度が大きく高まり、売上も前年比で120〜130％ほどアップ。手応えをしっかり感じています。

最初は操作に慣れず投稿が滞っていたのですが、サポート担当の方が丁寧に教えてくださってからは、毎朝のルーティーンとして更新するようにしました。出勤したらまずランディングページを開いて記事を投稿する——それを続けるうちに自然と習慣になりましたね。投稿の内容は季節や行事を意識して、お客様がその時期に検索しそうなキーワードを取り入れています。たとえば、近くに大きな霊園があるため「法事」や「会食」といった言葉を入れることで、実際に法要後の貸切利用につながることもありました。また、近くで「ゴチ」の撮影があった時は、「ゴチのあった地域とフレンチ」といった関連ワードを使って投稿しました。地元や旬の情報を取り入れることが大切だと感じています。

導入して一番大きかったのは、やはりGoogle検索で1ページ目に出てくるようになったことです。お店を知らなかった方にも見つけてもらえるようになり、そこからの集客につながりました。次に感じたのは、お客様の導線がとてもスムーズになったことです。ページを見て内容を理解してからお問い合わせをいただけるので、「メニューは何がありますか？」といった質問も減り、予約までの流れがわかりやすくなりました。そして三つ目は、売上が確実に伸びたこと。前年比で120〜130％ほどアップしていて、毎日の更新がしっかり結果に結びついていると実感しています。