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ホームページを導入したきっかけは、以前自分で作成していたサイトを、より見やすく綺麗なものにしたいと思ったことでした。元々、無料のホームページを作成していましたが、事業として成長していく中で、お店の魅力をしっかり伝えられるサイトが必要だと感じました。導入を決める際に、知り合いのお店が成功事例として紹介されており、「同じようなお店がここまでできているなら、自分のお店ももっと頑張りたい」と思ったことが大きなきっかけになりました。また、価格だけではなく、しっかり良いものを作ってくれるという期待感や、導入後のサポート面も含めてお願いすることを決めました。

ホームページを作成してから、お客様から「ホームページが綺麗になった」「見やすくなった」と言っていただく機会が増えました。以前のサイトと比べて、お店の雰囲気や商品の魅力が伝わりやすくなったと感じています。お問い合わせについても、電話やメール、ホームページ経由などさまざまな形でいただいています。特にケーキの注文では、ホームページなどを見てお問い合わせいただいた後、細かい希望を確認するためにお電話で打ち合わせを行っています。単純に商品を注文していただくだけではなく、「どんな方へのケーキなのか」「どんなイメージなのか」まで確認することで、お客様に合わせた商品づくりにつながっています。売上については、少しずつ積み重なって反響につながっている実感があります。

ホームページでは、AIを活用したコラム作成機能も利用しています。自動で作成される文章をそのまま掲載するのではなく、内容を確認して、自分のお店に合った表現へ修正しています。地域名や内容など細かい部分を確認しながら、自分の言葉に直すようにしています。完全に任せるのではなく、自分自身で確認して手を加えることで、お店の考え方やこだわりが伝わる内容にしています。ホームページは作って終わりではなく、情報を更新しながら育てていくものだと感じています。

導入してよかったと感じる部分は、お店の魅力をしっかり伝えられる場所ができたことです。商品のこだわりや、お客様一人ひとりに合わせたサービス内容を分かりやすく発信できるようになりました。また、ホームページを見ていただくことで、来店前からお店の雰囲気や考え方を知っていただけるようになった点も大きいです。私自身、最初はホームページがどこまで影響するのか分からない部分もありましたが、綺麗なサイトになったことで、お客様からの反応や評価につながっています。今後もホームページを活用しながら、より多くの方に自分たちの商品や想いを届けていきたいと思っています。