アプリ活用でリピーター施策を強化！～登録者800名を実現した継続運用による成功事例～ | アプリの成功事例なら株式会社アシスト／年間1000店舗以上の制作実績 | ホームページ制作,MEO対策・ウェブ制作マーケティング、アプリ制作,の代理店募集は株式会社アシストへ

現在、アプリ登録者数は約800人まで増えており、少しずつリピーター施策として形になってきていると感じています。毎月クーポンを配信していますが、実際に会計時にクーポンを提示されるお客様も徐々に増えてきました。来店数自体も以前より増加傾向にあります。定期的な情報発信を通じて、お客様との接点を維持できている実感があります。

導入当初は、お会計時に「アプリをインストールしていただくと100円キャッシュバック」という形で、一人ひとりにお声がけを行っていました。ただ、来店数が増えるにつれて、毎回ご案内することが難しくなったため、現在は各テーブルに案内用のPOPを設置し、お客様が自由に確認できるようにしています。また、テイクアウトのお客様には、アプリ案内のチラシを商品と一緒にお渡ししています。さらに、毎月クーポン配信も継続して行い、定期的な情報発信を意識した運用を続けています。

最も良かったと感じているのは、「リピーター管理の仕組みを作れたこと」です。アプリを通じてお客様との接点を持ち続けられる環境が整い、定期的なクーポン配信や情報発信を継続できるようになりました。また、登録者数も着実に増えており、店舗として「囲い込み」の仕組みを持てている点は大きなメリットだと感じています。現在は毎月のクーポン利用者数が約30名ほどですが、今後さらに活用を促進し、リピート率向上につなげていきたいと考えています。