【ボードゲームカフェ】ランクアップシステムがリピーター様に大好評!会員数は2年半で3000人超え!

2023/02/01

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前職は介護の仕事をしていましたが、別の業種にもチャレンジをしたいと思い、以前より好きだったボードゲームのお店の開業を決意しました。上野で偶然見つけた物件でボードゲームカフェを開業しました。おひとりで来店するお客様が多く、マッチングしたお客様同士が、相席することでボードゲームを楽しむことができます。平日も休日も主に相席のお客様で賑わっています。

ランクアップシステムがリピーター様の来店回数に大きな影響を与えています!

電話予約は月に50件以上、SNSからのDMも月30件以上のご予約をいただいています。

ボードゲームカフェ_イメージ

アプリ制作導入のきっかけ

開業当初は、ボードゲームカフェが流行り始めていましたので、同じような店舗が数多くあり、その中で他店と異なる特徴がほしいと考えていました。そんな時に、御社からご連絡がありました。当時、営業電話は数多くいただいておりましたが、御社の営業担当は、他社とは違いとてもガッツのある方で、大変良い印象を受けましたので、1度お話を聞いてみようと思いました。直接説明を伺った上で、ポイントカードを利用しているお店は多々ある中、アプリを導入しているお店は私の知る限りではなかったこともあり、これは弊社のアクセントになるかと思い、導入を決めました。

実際に使ってみて、いかがでしたか?

期待以上の効果に、大変満足しています。アプリの操作やクーポンの設定等も簡単に出来るため、使いやすいです。またアプリ内のランクアップシステムは、ボードゲーマーのお客様から大好評で、リピーターの来店回数にも大きく影響を与えていると思います。MEOに関しても、「上野」「ボードゲーム」「相席」等のキーワードを設定しており、実際に「上野 ボードゲーム」で検索すると、1位〜3位以内に表示されるようになりました。ご来店いただくお客様は20代から40代で、その中でも、カップルでのご利用が多く見られたことから、「デートにおすすめ」といったキーワードを入れてみたところ、カップルのお客様が今でもコンスタントにご来店いただいています。

課題だった平日の集客が解決し、日々お客様の声で賑わうお店に!

ボードゲームカフェ_イメージ

導入後の反響は?

開業当初からHPやSNSでの集客に励んでいたのですが、平日の集客率が悪いのが大きな課題でした。アプリ制作導入後は、平日でもお店が賑わうようになりました。会員数に関しては、導入から一年で1000人を超え、翌年も1000人増え、現在では会員数が3000人を超えました。開業から2ヶ月後、コロナ渦で休業を余儀なくなってしまいましたが、アプリ制作の導入で、売上はコロナ渦以前の9割ほどまで回復し、今も伸び続けています。現在、お客様からのご予約は、電話とTwitterで承っていますが、電話予約は月に50件以上、Twitterからもダイレクトメールで月30件ほどのご予約をいただいています。

導入を検討している方へのアドバイス

現在は、多くの方がスマートフォンを使っています。アプリであれば、店舗からのお知らせが目につきやすくなりますし、会員カードを財布から探す手間がなくなります。会員情報やポイントも一括で管理できるので、業務の時間短縮にも繋がり大変便利で助かっています。

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