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大阪中心街のカフェ
発達障害の方をターゲットにしたカフェバー
個性的な人をとそうでない人が交流できるアート空間を提供
交流しながら価値観を認め合いユニークな世界を作ります。
顧客管理が出来るので、次の一手をどうするかを確り把握できます。
使っていたポータルサイトも辞めました
- 導入のきっかけは？
導入前は新規集客の為にポータルサイトを契約していましたが、なかなか集客に繋がっていませんでした。
元々SNSには不信感があったんですが、ポイントやアプリとういう所に興味を惹かれて話を聞いてみました。
ポイントカード・ショップカードを無くされるお客様もいるので、アプリがそこを担えるところが決めてでした。
- 導入してみてどうでしたか？
営業担当も納品担当もとても感じがよかったです。
サポートセンターもよく活用させていただいているのですが、いつも分かりやすく案内してくれます。
ポイント機能で来店時にアプリのデータを読み込んでくれるので、お客様がどの時間帯に多くいらっしゃっているのか、何回いらっしゃってくれているのか管理画面で把握することが出来ます。
登録時に地域も入れてもらっていて次の出店エリアの選定にも役立っています。
クーポンを活用して順調に反響が出ています!!
- 導入後の反響は？
例えば、日中のお客様が少ない時間帯に限定クーポンを出したり、曜日限定でクーポンを出すことで、今まで集客の少なかった曜日や時間帯もバッチリ来店して頂けるようになりました。
来店するお客様が増えると、口コミも勝手に広まって紹介で来るお客様も増えました。
ポイント機能は半数の方が使われていて、アプリのポイントが使いやすいね、と声をいただくこともあります。
- この商品を検討されている方にアドバイスはありますか？
アプリを使っている会社は、まだ少ないのでやってみてみるのもいいと思います。
しかし自分たちだけで運用するには限界がありサポートがしっかりしていないと、なかなか伸びていかないと思います。
サポートありきで今の結果に繋がっています。
飲食店やカフェ・バーをご経営されてるのであれば一度ご検討をおすすめします。
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