マイビジネスのオーナー確認で最短完了｜電話・メール・動画の確認方法と権限取得ガイド

「オーナー確認が進まない」「電話やメールが選べない」「ハガキが届かない」——そんな行き詰まり、ありませんか。Googleはビジネス情報の正確性を重視しており、確認後に表示や機能の利用範囲が広がります。実際、基本情報と口コミ対応を整えた店舗は、検索からの行動（電話・経路案内など）が増える傾向があります。

本記事では、初めての方でも迷わない全体像から、電話・メール・ハガキ・動画の違いと最短ルートの選び方、エラー時のチェック項目まで手順を整理します。最新の動画認証で必要な「必須カット」や撮影のコツも具体化し、失敗を最小化します。

過去に多数の店舗で実施してわかった、審査が長引くケースの共通点や、既に他者が管理している場合のリクエスト手順もカバー。今日から着手できるチェックリスト付きで、つまずきポイントを事前に回避できます。最短で管理開始まで進めたい方は、このまま読み進めてください。

初めての方でも迷わないマイビジネスのオーナー確認の全体像

オーナー確認の目的と得られる管理権限を理解する

Googleビジネスプロフィールでオーナー確認を完了すると、検索やマップに正しい店舗情報を表示でき、営業時間や住所、電話番号、サービス内容の更新が即時に行えます。さらに、口コミへの返信や写真・投稿の追加、メッセージ機能の有効化、属性の編集、予約リンクの設定など管理範囲が広がります。マイビジネスのオーナー確認は、情報の信頼性を高め、表示の一貫性を保つ重要なステップです。確認方法は動画、電話、メール、ハガキなどがあり、ビジネスの状況に応じて選択されます。審査は最大で5日かかる場合がありますが、ステータスは管理画面で確認可能です。オーナー確認ができない場合も、代替の確認方法をリクエストし、適切に進めることが重要です。

• Googleマップと検索での表示精度が上がり、誤情報の拡散を防げます
• 口コミ管理、写真・動画投稿、最新情報の発信で来店動機を高められます
• 電話やメール、動画など複数の確認方法からビジネスに合う手段を選べます

簡潔に言えば、正確な情報発信と顧客接点の強化が一度に実現します。

情報の更新やクチコミ管理で得られる実益

情報更新とクチコミ管理は、来店率や問い合わせの増加に直結します。まず、営業時間や住所の即時反映により、臨時休業や特別営業時間での機会損失を減らせます。次に、クチコミへの迅速な返信は満足度を高め、低評価の沈静化にも有効です。写真や動画の定期投稿は表示面で目立ち、マップ上の選択率を押し上げます。もしマイビジネスオーナー確認が終わらない場合でも、ステータスを確認し、必要に応じてサポートに連絡することで遅延を最小化できます。動画認証しかないと提示されたケースでも、要件を満たした撮影とアップロードの成功で一気に前進します。正しい情報・丁寧な返信・鮮度の高い投稿という三本柱で、継続的に集客を底上げできます。

施策	期待できる効果	実行ポイント
営業時間・住所更新	来店ミスマッチ減少	休前日に再確認
口コミ返信	信頼と再訪喚起	24～48時間以内
写真・動画投稿	検索面での視認性向上	月数回の更新
商品・サービス登録	比較検討の短縮	価格と在庫を明記

実務効果を狙うなら、運用を継続・定期化することが鍵です。

手順の全体像と準備物をそろえる

オーナー確認は、事前準備でスムーズさが大きく変わります。まずGoogleアカウントでログインし、ビジネス名を検索して「管理」を開始します。次に、提示される確認方法（動画、電話、メール、ハガキ）を選びます。動画しかない場合は、店舗外観、看板、営業時間、店内の動線、設備やPOSなどを連続撮影し、アップロード出来ないエラーを避けるため安定した通信と容量の余裕を確保します。電話確認では自動音声の確認コードを受けるため、登録電話の受信可否を点検します。メールは業務用アドレスの受信設定を見直し、ハガキは表札やポスト名義を現状と一致させます。審査が最大で5日かかる表示でも、オーナー確認のステータスを確認することで進捗を把握できます。もし電話こない、動画アップロード出来ない、オーナー確認できない場合は、代替手段のリクエストや情報の再入力で解消を図りましょう。

1. アカウントでログインし、ビジネスを検索して管理を開始します
2. 動画・電話・メール・ハガキから確認方法を選択します
3. コードの入力または動画提出を行い、審査完了まで待機します
4. ステータスを管理画面で確認し、必要に応じて再申請します

安定回線・正確な情報・即応の三点を意識すると、手戻りが減ります。

失敗しない基礎手順は検索から始めて管理開始まで進める

ビジネスを見つけて管理を開始する方法

Googleで店名を検索し、右側や検索結果上部に出るビジネスプロフィールを開きます。表示内の管理導線から進めると、Googleアカウントでログインして管理フローへ遷移できます。手順のポイントはシンプルです。まずは正しい名称で検索し、同名店との混同を避けるため住所やカテゴリの一致を確認します。管理開始ボタンが見つからない時は、マップ上の店舗カードからもアクセスできます。マイビジネスオーナー確認の入口は検索とマップの二経路があると覚えておくと迷いません。アカウントは業務用メールアドレスの利用が安全です。複数店舗を持つ場合は、一覧に追加されていないかもチェックしましょう。確認コードの取得方法は後で選べるため、まずは管理開始まで確実に進めることが大切です。

• 店名検索でプロフィールを開く
• 管理開始ボタンからログイン
• 住所とカテゴリの一致を確認

短時間で導線確認まで終えると、後続の確認方法選択がスムーズです。

プロフィールが見つからない時の登録手順

検索しても掲載が見当たらない場合は、新規作成から登録します。名称、住所、電話番号、カテゴリを正確に入力し、地図ピンを実際の入口に合わせます。表記統一はMEOで重要なので、看板や請求書と同じ書き方に揃え、全角半角やビル名の略し方も統一してください。重複回避のため、近隣で同名の既存プロフィールがないか再検索し、似た候補が提示されたら詳細を確認します。googleビジネスプロフィールの作成画面では営業時間やウェブサイトの追加も可能ですが、最小項目だけ先に確定し、後で充実させても問題ありません。ハガキ、電話、メール、動画などの確認方法はビジネスの状況によって提示が変わるため、まずは正確な住所とカテゴリの入力を優先しましょう。

入力項目	重要ポイント	よくあるミス
名称	看板と同一表記を厳守	句読点や絵文字の追加
住所	建物名とフロア記載	号室抜けや表記揺れ
電話番号	代表番号を登録	携帯と固定の入れ替え
カテゴリ	主カテゴリを厳選	過剰なカテゴリ追加

過不足のない初期登録は、審査やオーナー確認の通過率を高めます。

ステータスを確認して次の手順へ進む

管理開始後は、プロフィールのステータス表示をチェックし、適切に進めます。審査中や保留の表示が出た場合は、指示に従って追加情報を提出してください。オーナー確認は「電話」「メール」「ハガキ」「動画」などから選択され、環境次第で提示内容が異なります。電話が選べない、googleオーナー確認電話こない、マイビジネスオーナー確認動画しかないなどの状況でも焦らず、選べる方法で手続きを進めましょう。動画提出では撮影の連続性と店舗内外の一貫した証跡が重要です。ハガキは到着に最大5日程度かかることがあり、オーナー確認のステータスを確認することで進捗が把握できます。マイビジネスオーナー確認できない場合は、再送信や別手段のリクエストを検討し、入力ミスや転送設定を再確認してください。

1. 現在のステータスを確認する
2. 提示された確認方法を選択する
3. 確認コードを入力または動画を送信する
4. 反映まで待機し、必要なら再操作する

状況に合う確認方法を正しく完了させれば、公開と管理が安定します。

代表的な確認方法を比較して最短ルートを選ぶ

電話やメールとハガキの違いを理解する

電話やメールは即時に確認コードが届き、入力すればその場で完了できるのが強みです。一方でハガキは郵送のため時間がかかります。マイビジネスのオーナー確認を最短で進めたいなら、まずは電話やメールの可否を画面で確認し、提供されている方法から選ぶのが賢明です。コードの再送には待機時間が設定されることがあり、むやみに連打すると審査がリセットされる場合があります。入力は半角で正確に行い、届かない場合は受信設定や番号の登録状態を点検します。電話は自動音声のケースが多く、聞き取りにくい時はスピーカーを避けましょう。最短は電話やメール、確実性はハガキというイメージで選ぶと失敗が減ります。

• 電話やメールは即時性が高く最短で完了
• ハガキは住所検証に強く、確実性が高い
• 再送は待機時間に注意、無用な再試行は避ける
• コードは半角で正確に入力し誤入力を防ぐ

確認方法	到着時間の目安	再送条件の例	入力時の注意点
電話	即時	数分〜数時間の待機	自動音声を聞き逃さない、半角入力
メール	即時〜数分	スパム解除後に再送可	迷惑メールを確認、社用アドレス推奨
ハガキ	数日〜1週間前後	再送は住所修正後	住所表記の正確性、紛失に注意

短時間で結果を出したいなら、まず電話とメールの選択肢を確認してから進めると効率的です。

確認コード入力でエラーが出た時のチェック項目

エラーが出たら落ち着いて原因を切り分けます。まずは桁数が仕様どおりか、全角混在や不要なスペースがないかを再確認します。コピー貼り付けの場合は改行や不可視文字が混ざることがあるため、手入力で再試行すると解決することが多いです。メールは迷惑フォルダやフィルタ、電話は着信拒否や転送設定を見直します。再リクエストは指定の待機時間を厳守し、短時間に連続申請しないことが重要です。ハガキの場合は住所の丁目や建物名、部屋番号の不足が誤配の原因になるので、管理画面の住所表記を地図のピン位置と整合させましょう。複数コードを請求した場合は最新のコードのみ有効です。古いコードを入力していないかも忘れずに確認してください。

動画とライブビデオ通話の要件と撮影のコツ

動画やライブビデオ通話が指定されたら、要件に沿った証跡を的確に撮ることが成功の鍵です。一般的な必須カットは、店舗外観と看板、入口から内部への導線、受付やレジ端末、固定電話や作業機器、名刺や営業許可などの証票です。撮影は日中の自然光や明るい照明下で行い、手ぶれを抑えるために両手保持やスマホの手ぶれ補正を活用します。本人確認が求められる場合は、顔と店舗要素を一つのクリップ内で連続的に収め、編集による分断を避けます。ライブ通話では安定通信のためWi‑Fiを優先し、イヤホンマイクで環境音を低減すると通話品質が向上します。アップロードは途中で画面を閉じないことが重要で、完了表示を確認してから離脱します。マイビジネスのオーナー確認で動画しかないと表示された場合も、要件に沿えば問題なく完了できます。

1. 必須カットを台本化して連続撮影する
2. 明るい環境と静かな場所を確保する
3. 端末のストレージを空け、バッテリーを十分に確保する
4. 通信は安定したWi‑Fiを優先しアップロード中は操作しない

アップロードできない時のサイズや形式の見直し

アップロードに失敗する時は、まずファイルサイズと動画形式を確認します。推奨コーデックや解像度に合わない、あるいは容量が大きすぎると失敗しやすくなります。長さが過度に長い場合は、必須カットだけに編集して簡潔化しましょう。通信環境が不安定だと途中で切断されるため、Wi‑Fiの電波強度を上げるか別回線で再試行します。端末の空き容量不足は処理失敗の原因になるので、不要ファイルを削除し再起動してから試すのが効果的です。マイビジネスのオーナー確認で動画アップロード出来ない場合は、時間帯を変えて再送、もしくはブラウザ変更やアプリ更新で改善することがあります。googleビジネスプロフィールの動画投稿が通らない時は、拡張子やビットレートも見直してください。再撮影の判断は、看板やレジなどの識別要素が不鮮明なら迷わず撮り直すのが近道です。

オーナー確認ができない時に最短で解決へ導く対処法

電話がこないやメールが届かない場合の対策

マイビジネスのオーナー確認で電話やメールが来ない時は、届かない理由を一つずつ潰すと早く解決します。ポイントは通信経路、受信設定、再リクエストの順に確認することです。まず、受信拒否の可能性を排除します。メールは迷惑メールやプロモーションを必ず確認し、受信許可リストにGoogle関連の送信元を追加してください。電話は着信拒否設定や迷惑フィルタを一時解除し、留守電やSMSの受信状態も見直します。通信回線が不安定だとコード配信が失敗するので、別端末や別回線で試す価値があります。再リクエストは短時間で連投せず、数時間以上の間隔をあけてから行うと成功率が上がります。以下の確認表で抜け漏れを防ぎ、googleビジネスプロフィールの確認コード不達を素早く解消しましょう。

確認箇所	具体策	成功のコツ
受信設定	迷惑メール/迷惑電話を解除、受信許可登録	送信元ドメインを許可に追加
端末・回線	別端末/別回線で再試行	Wi‑Fiとモバイルを切替
メール	件名やコード通知を再検索	ゴミ箱・アーカイブも確認
電話/SMS	非通知拒否やフィルタを停止	着信テストで動作確認

短時間の見直しで復達率は大きく改善します。電話が来ない時ほど落ち着いて通信と設定を順に確認することが近道です。

審査が終わらない時に確認すべきポイント

オーナー確認の審査が進まず「プロフィールを審査中です」のまま動かない時は、目安期間と追加情報、そして状態表示の3点を見ます。通常は数日で完了し、案内には「オーナー確認を行っています。最大で5日かかる場合があります」と表示されます。5日を超える場合は、管理画面の通知やメールに追加情報の提出依頼が来ていないか確認し、要求があれば即対応します。状態表示が「審査待ち」「取り消し」へ変化していないかも重要で、オーナー確認のステータスを確認するから詳細をチェックしてください。情報の不一致（住所、電話番号、営業時間、書類名義）があると遅延しやすいため、ストリートビューとの整合や看板の表記と登録情報の一致を点検します。マイビジネスのオーナー確認で時間がかかるのは珍しくありませんが、整合性の修正→再審査リクエストの順に進めることで停滞を解消できます。

動画しか選べない場合に成功率を上げる手順

動画によるオーナー確認しか選べない表示でも、構成を押さえれば高確率で通過します。編集やBGMは不要で、連続撮影と証跡網羅が鍵です。以下の順番で撮影すると審査側が判定しやすくなります。

1. 外観と看板の全景を撮る：道路から店舗外観、看板、番地が読める表札をゆっくり映します。
2. 入口から店内導線へ：ドアを開ける動作を含め、実在性が伝わるように連続で移動します。
3. 業務機材や固定電話：レジ、PC、決済端末、固定電話の番号表示を明瞭に。
4. 許認可や請求書などの書類：屋号や住所、会社名が一致するものをピントを合わせて撮影。
5. 営業時間掲示とスタッフ名札：掲示物と名札で運営実態を示します。

撮影は昼間の自然光が見やすく、手ぶれ防止と横向き固定で読み取り精度が上がります。googleマイビジネスのオーナー確認動画で「アップロード出来ない」場合は、Wi‑Fiに切替、ファイルサイズを適正化し、再ログイン後に一度だけアップロードを試すと成功しやすいです。

既に誰かが管理している時はオーナー権限をリクエストする

オーナー権限のリクエスト方法と連絡の流れ

誰かが管理中でも、正規オーナーであれば権限リクエストで切り替えられます。手順はシンプルですが、連絡の流れと期限の扱いを理解しておくことが重要です。特にマイビジネスのオーナー確認は、返信期限や証跡の提出可否で結果が左右されます。以下のフローで迷わず進めましょう。

1. 検索やマップで該当ビジネスを表示し、管理リクエストを送信します。連絡先と理由を明確に入力し、必要なら会社情報を追加します。
2. 管理者へ自動通知が送られます。相手が承認すれば即時でアクセス付与、追加質問があれば返信します。
3. 相手が拒否した場合は異議申し立てや証跡追加で再審査に進みます。虚偽申請が疑われると差し戻しになります。
4. 期限内に回答がない場合は期限切れ後にGoogleが判断し、あなたに管理権限が付与される場合があります。所有実態を示す資料が求められることがあります。
5. 付与後はプロフィールの整備を行い、マイビジネスのオーナー確認として動画や電話、メール、ハガキのいずれかの確認方法を完了させます。

• ポイント
  • 承認・拒否・未回答の3分岐と期限扱いを把握すると対応が速くなります。
  • 連絡は登録メールやアカウント通知に届くため、見逃し防止の設定を推奨します。

短時間で済むケースが多い一方、実在証明が弱いと時間がかかります。準備書類を先に整えるとスムーズです。

一括確認済みアカウントや非店舗型の注意点

一括確認済みアカウントやサービス提供エリア型は、標準フローと比較して求められる証跡が変わります。マイビジネスのオーナー確認では、物理店舗の有無や運用体制に応じた追加確認があり、動画しかない選択肢になる場合もあります。次の違いを押さえて、過不足なく提出しましょう。

対象	主な証跡	注意点
一括確認済み（複数拠点）	登記名とブランド一致、拠点一覧、公式ドメインメール	中央管理体制を示すと審査が早い。拠点の住所表記を統一します。
非店舗型（訪問型・配達型）	サービス提供エリア、作業拠点の実在性、業務写真	店頭がないため動画確認が選択されやすい。看板代替の証跡を用意します。
共同運営・代理店管理	委任状、契約書、担当者連絡先	権限移譲の明確な根拠がないと拒否されやすいです。

• チェックポイント
  • 会社名・住所・電話番号が各媒体で一致しているかを事前に確認します。
  • 動画投稿や電話確認が選べない場合は、事業形態に合う代替方法を提案できるよう証跡を強化します。

複数拠点や非店舗型は、確認方法の選択に制約が出やすいです。提出前に情報の一貫性と実在性の証明力を高めると、審査時間の短縮につながります。

確認後すぐに効果を出すプロフィール運用の初期設定

基本情報の整備と検索での見え方を最適化する

オーナー確認が完了した瞬間が差をつける最初の勝負どころです。まずはGoogleビジネスプロフィールの基本情報を整備し、検索とマップでの露出を底上げします。特に重要なのは、営業時間や住所、主要カテゴリと追加カテゴリ、提供サービス、説明文、写真の一貫性です。NAP情報の正確性とカテゴリ選定の適合性が表示に直結します。説明文は強みと検索語を自然に織り交ぜ、過度な宣伝を避けて読みやすさを優先しましょう。写真は外観、内観、スタッフ、商品を最新にし、最初の3枚の質にこだわるとクリック率が向上します。マイビジネスオーナー確認で権限が付与されたら、属性とサービスメニューも追加し、閲覧数の初速を取りにいきます。

• 営業時間・住所・電話の統一を最優先で整える
• 主要カテゴリ＋サブカテゴリで意図する検索に合わせ込む
• 説明文は要約→実績→行動喚起の順で自然に構成する
• 外観と商品写真を最新化してクリック率を底上げする

補足として、同業他社の上位プロフィールを観察し、カテゴリや写真の構成を参考にすると短期改善が狙えます。

口コミ対応と投稿の運用ルールを決める

運用ルールは最初に決めておくと迷いが消えます。口コミは原則24〜48時間以内に返信、否定的な内容には事実の確認とお詫び、再来店の提案までをテンプレ化します。禁止事項やガイドラインへの配慮を徹底し、個人情報や予約詳細の公開言及は避けます。投稿は「最新情報」「特典」「イベント」「商品」などのフォーマットを用意し、週1〜2本の定期更新を目標にします。写真は縦横の切り抜きで主要訴求が欠けない構図を選び、最初の100文字に要点を入れてクリックを促します。マイビジネスオーナー確認後は通知が増えるため、レビューのアラート設定と返信担当の明確化で運用負荷を平準化します。電話やメールでの問い合わせ導線もプロフィール説明と投稿内でわかりやすく記載しておきましょう。

項目	推奨ルール	成功のポイント
返信速度	24〜48時間以内	感謝→事実確認→次アクションの順で簡潔に
否定的口コミ	感情的反論を避ける	具体的改善策と再来店提案で信頼回復
投稿頻度	週1〜2本	固定テンプレで作業時間を短縮
画像運用	主題を中央に配置	1枚目の視認性がクリック率を左右

この設計で、品質とスピードの両立が可能になります。

反映までの時間を踏まえて進め方を決める

表示や審査は即時ではありません。変更内容により、反映まで数分〜72時間、一部は審査が走り「プロフィールを審査中です」と出ることがあります。案内にある「オーナー確認を行っています最大で5日かかる場合があります」は正常な状態で、焦って重複申請を繰り返すと遅延の原因になります。計画は段階的に行い、優先度の高い情報から更新しましょう。営業時間とカテゴリは先に確定、写真や説明文は並行更新、商品メニューや属性は審査状況を見ながら追加します。マイビジネスのオーナー確認動画しかない、電話が来ないなどのケースは、提供された方法に従うのが原則です。動画アップロード出来ない場合は端末の権限と通信を確認し、再試行は時間を空けて行います。電話認証は着信拒否設定に注意し、固定回線なら受電環境を整えましょう。

1. 優先度高の基本情報から確定する
2. 写真と説明文は同日更新で初速を狙う
3. 審査表示中は重複編集を控え、ステータスを確認する
4. 認証方法は提示選択肢に従い、1回ずつ確実に進める

この進め方なら、反映のタイムラグを織り込みつつ安定して成果を積み上げられます。

動画認証で落ちないための撮影例とチェックリスト

実店舗の撮影カット例と導線の見せ方

マイビジネスのオーナー確認で動画審査を通すコツは、来店導線が一筆書きで理解できることです。店舗外から入口、受付やカウンター、決済環境、実際の業務設備までを連続で撮ると、Google側が実在性を判断しやすくなります。とくに看板と住所、営業時間の掲示、レジや端末の設置は強い証跡です。MEO対策だけでなく不正登録の排除にもつながるため、過度な編集やカット割りは避け、自然な移動で撮影します。以下のポイントを押さえると、googleビジネスプロフィールの確認コード不要な再提出を防ぎやすくなります。

• 店舗外観と看板を道路から撮影（ストリートの流れがわかる角度）
• 入口からカウンターまでの導線を連続撮影（段差やドアを開ける動作も入れる）
• 料金表示や営業時間、決済端末を明確に提示（カードリーダーやレシートも）
• 固有設備や在庫棚など業態を示すエリアを撮影（音声説明は短く要点のみ）

補足として、通行人の顔や車両ナンバーは映り込みに配慮し、必要なら一時的に画角を調整してください。

非店舗型で押さえるべき証跡の取り方

訪問型や自宅兼事務所などの非店舗型は、実在性と地域性の両立がポイントです。固定の看板がなくても、業務に紐づく車両や機材、現場での作業環境、事業名義の紙証跡を組み合わせれば、googleビジネスプロフィールのオーナー確認は十分に成立します。マイビジネスのオーナー確認で動画しかない場合でも、以下の証跡を積み上げる形が有効です。編集は最小限にして、連続撮影で整合性を示すことが重要です。

• 事業車両と機材のロゴや管理番号の提示
• 現場周辺のランドマークと住所表記の同一性
• 名刺や請求書、保険証券など事業名義の紙証跡
• 作業風景や設置前後の状態を連続で記録

短い補足説明を音声で入れると、審査側が文脈を追いやすくなります。

撮影前のチェックと当日の持ち物

マイビジネスのオーナー確認が終わらない原因の多くは、技術的な不備と証跡不足です。撮影前にチェックを行い、当日は代替案を用意しましょう。電話認証やメール認証が選べない、動画以外の手段が表示されない場合でも、動画の品質と内容を高めれば通過率は上がります。googleオーナー確認で「オーナー確認を行っています。最大で5日かかる場合があります」と表示される間も、再提出に備えた素材の準備が有効です。

チェック項目	内容	失敗回避のコツ
端末と通信	充電80％以上、安定回線	機内モード＋Wi‑Fiで通知を遮断
手ぶれ対策	スマホジンバルや両手固定	ゆっくり水平移動で連続撮影
許可関係	社員や来客の写り込み配慮	事前掲示と画角調整
代替撮影	悪天候や混雑時の別日程	看板→入口→決済→設備の順で短尺も用意

当日の持ち物は、身分証、名刺、請求書の原本、決済端末、予備バッテリーです。アップロード出来ない場合に備え、解像度を下げたセカンドファイルも準備してください。

よくある質問でつまずきを未然に防ぐ

電話での確認は選べるのかや時間帯の目安

マイビジネスのオーナー確認で電話が選べるかは、ビジネス情報や所在地、過去の利用状況により異なります。管理画面に表示される確認方法の中に「電話」が出ていれば選択可能です。事前に着信拒否を解除し、固定電話や携帯の受電テストを済ませておくと安心です。確認コードは自動音声で読み上げられるため、メモの準備をしてからリクエストしましょう。発信元は非通知や海外番号になることがあるため、見落としに注意してください。タイミングは営業時間中の応答率が高い時間帯が無難で、騒音の少ない静かな場所での受電が成功率を高めます。もし電話が表示されない場合は、メールや動画、ハガキなど別の確認方法を選び、後日あらためて電話の提供可否が変わらないか再確認すると良いです。

• 電話の提供可否はケースにより異なるため、表示される方法を確認し受電可能な時間帯を整える

ハガキの到着が遅い時の確認先と再送の判断

ハガキの確認コードは通常数日で届きますが、交通事情や休日を挟むと時間が延びることがあります。まず管理画面で発送日を確認し、店舗名や住所表記に誤りがないか見直してください。建物名や部屋番号、フロアの記載漏れは不達の典型です。届かない場合は一定期間待機した上で再送を検討し、再送前に住所を正しく整えます。再送回数が多いと審査に影響することがあるため、再送は精度を高めてから行うのが賢明です。並行して動画やメールなど別の確認方法が提示されていないかも確認しましょう。オーナー確認が終わらない状態が続くとプロフィールの管理や表示に支障が出ます。確実に受け取れる受取時間帯や差出人の表記も事前に周知して、社内での誤廃棄を防いでください。

• 配送日数の目安と住所表記の再確認、一定期間後の再送依頼を検討

トラブル時の相談先と準備しておくべき情報

連絡前のスクリーンショットと送信情報を整理する

マイビジネスオーナー確認で「動画しかない」「動画アップロード出来ない」「電話こない」「審査が終わらない」などの症状があると、説明不足で解決が遅れがちです。連絡前に再現性のある証拠を揃えましょう。具体的には、プロフィールの状態表示や「プロフィールを審査中です」などの文言、オーナー確認のステータス、確認方法の選択画面を画面単位でスクリーンショットに残します。動画認証の場合はファイル名・拡張子・容量・長さ・撮影日時をまとめ、通信環境や端末情報も記載すると検証が早まります。電話やメール確認は受信履歴と時刻、ハガキは発送日と住所表記を控えてください。併せて店舗名、住所、電話番号、管理アカウントのメールアドレス、確認コードの入力結果、発生日時のタイムラインを箇条書きで整理すると、サポート側の一次切り分けがスムーズになり、対応時間の短縮につながります。MEOや表示の遅延が絡む場合も、検索キーワードと表示結果を添付して現象を可視化すると伝わりやすいです。

• 店名や住所、状態表示、エラーメッセージ、動画ファイル情報をまとめて提出できるよう準備

コミュニティで確認すべき既知の不具合

マイビジネスオーナー確認の不具合は、同時期に複数発生することがあり、コミュニティの既出情報が近道になります。まずは「googleビジネスプロフィールオーナー確認」「googleオーナー確認電話こない」「オーナー確認動画アップロード出来ない」などの語で検索し、直近の報告日時と再現条件を確認します。共通しているのが特定端末やブラウザ、動画サイズ、撮影手順に起因するケースで、推奨は最新ブラウザのシークレットウィンドウ、動画は横向き安定撮影・連続録画・音声入り・容量は上限未満です。また「オーナー確認のステータスを確認する」「オーナー確認他に利用できる確認方法はありません」と表示される場合の回避策も議論されているので、別方法の再表示までの待機時間や情報修正後の再申請の成功事例を照合しましょう。下表の観点で自分の状況と照らし合わせると、自己解決の精度が上がります。

観点	よくある症状	試すべき対処
環境	アップロード失敗	回線変更、端末変更、ブラウザ更新
ファイル	動画サイズ超過	解像度圧縮、長さ短縮、形式変更
手順	動画しか選べない	情報更新後に再試行、数日待機
受信	電話こない・メール未達	時間帯変更、番号とアドレス再確認
審査	終わらない表示	5日程度待機、追加情報の返信準備