Googleマイビジネスのオーナー確認――「登録したいのにハガキが届かない」「認証コードが無効だった」「動画による確認が進まない」など、思い通りに進まずに困った経験はありませんか？こうした悩みは決して珍しくありません。実際、直近1年の国内新規ビジネス登録件数は【41万件】を超え、同時に毎月多数の確認トラブルが発生しています。
オーナー確認をしないまま放置すると、第三者による不正登録や意図しない情報修正が行われ、集客や売上に大きな悪影響を及ぼすリスクが現実に起きています。Googleビジネスプロフィールの仕様変更も相次ぎ、2025年最新のオーナー確認方法や注意点を把握できていないと、「なぜか電話がこない」「動画しか選べない」などのケースも年々増加しているのが現状です。
どの方法が効率的で、自分に合った手順なのか。正しい知識でトラブルや時間ロスを防ぎ、ビジネスの情報資産を守るために、最新事例と実際の画面例をもとに徹底解説します。「これで迷いなく対応できる！」――と思える具体策が、この記事ですべてわかります。
- Googleマイビジネスのオーナー確認とは？基本の解説と重要性
- 2025年最新！Googleマイビジネスのオーナー確認の全主要方法と順序解説
- オーナー確認できない・止まる理由と実践的なトラブル対処法
- オーナー権限と管理者権限の違い・移譲方法の完全ガイド
- 特殊ケース対応：無店舗型やチェーン店のオーナー確認と管理一括設定
- オーナー確認後に行うべき設定と活用方法
- 網羅的Q&A：補足関連ワードで多い悩みをカバーする解決策集
- 最新の変更点とアップデート状況の詳細解説
Googleマイビジネスのオーナー確認とは？基本の解説と重要性
オーナー確認の役割と必要性 – Googleマイビジネスのオーナー確認や関連ワードを散りばめ専門用語を噛み砕く解説
Googleマイビジネスのオーナー確認は、自社のビジネスプロフィールをGoogle上で管理し正確かつ最新の情報発信を行うために必須のプロセスです。ビジネスオーナー確認を行うことで、ビジネス情報や営業時間、写真、口コミ管理などすべての編集権限を取得できます。現在、電話やメール、動画でのオーナー確認方法があり、設定手順はガイドに従うだけでシンプルです。
オーナー確認が完了すると、GoogleマップやGoogle検索に表示されるビジネス情報に責任を持った運用が可能となり、ユーザーからの信頼獲得につながります。動画、電話での確認ができないケースや、「オーナー確認の電話こない」などのトラブルが起きた場合も、他の方法を選択したり、再送信を申請することで手続き可能です。
ビジネス情報の正確な反映と管理権限の意味合い
正確なビジネス情報は顧客への信頼感を生み、検索結果や地図アプリへの露出強化にも欠かせません。Googleマイビジネスでオーナー確認を済ませると、以下の管理権限が付与されます。
| 機能 | オーナー確認前 | オーナー確認後 |
|---|---|---|
| ビジネス情報の編集 | 制限有り | 可能 |
| 口コミ投稿・返信 | 一部不可 | 可能 |
| 写真や最新情報の投稿 | 不可 | 可能 |
| 管理者・オーナー権限の追加 | 不可 | 可能 |
| インサイト閲覧 | 制限有り | 可能 |
正しい管理権限がなければ、「googleビジネスプロフィール オーナー変更」や「オーナー権限リクエスト」などの管理業務にも支障が生じます。
オーナー確認をしないリスクと悪影響
オーナー確認を行わない場合、ビジネス情報が他者によって勝手に登録・変更されるリスクが高まります。この結果、古い情報や誤った情報がGoogleマップや検索結果に表示される恐れがあります。また、「google ビジネスオーナー 勝手に」「googleマップ 勝手に登録された」といった問題や、口コミに悪質な投稿があった場合にも対処できません。
さらに、SEO評価の向上や新規集客の効果も半減します。オーナー未確認のビジネスはユーザーからの信頼を損ないやすく、「googleマイビジネス オーナー確認できない」などの状態が長引くと管理画面へのアクセス権剥奪やアカウント停止に繋がることもあります。
Googleビジネスプロフィールとオーナー確認の関係
Googleビジネスプロフィールとオーナー確認は密接な関係にあります。プロフィール作成後に必ずオーナー確認が求められ、この手順をクリアしないと編集・管理が一切できません。近年では動画認証や電話認証など確認方法が増え、「googleマイビジネス オーナー確認 動画」「オーナー確認 動画しか出ない」といった状況も発生しています。この場合、ガイドラインを再確認し動画の内容やファイルサイズをチェックしましょう。
また、オーナー確認後に「googleビジネスオーナー登録」や「オーナー変更」、管理者追加も自由自在に行えるようになります。これにより複数店舗や複数担当者での運用もスムーズです。
オーナー確認のステータスはいつでも管理画面からリアルタイムでチェックできますので、「確認中」「完了」「動画以外の方法不可」といった自分の状況を把握してください。トラブルシュートの際は電話やメールでの再手続きを試みましょう。オーナー確認を完了することで、Googleサービスと連携した効果的な情報発信とブランディングが実現します。
2025年最新！Googleマイビジネスのオーナー確認の全主要方法と順序解説
郵送ハガキによるオーナー確認の流れと注意点 – googleビジネスのハガキやgoogleマイビジネスのはがきがキーワード
ハガキの申し込みからコード入力までの正確な手順
郵送ハガキによるオーナー確認は、住所へハガキが届くことから物理的に事業所の存在を証明します。まずGoogleビジネスプロフィールの管理画面にログインし、ビジネス情報を登録後、「ハガキで確認」を選択します。入力した住所宛てに約7日〜2週間程度で「確認コード」が記載されたハガキが届きます。ハガキ受領後、管理画面に記載の確認コードを入力することで、オーナー確認は完了です。
テーブル
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 申請方法 | 管理画面から「ハガキで確認」を選択 |
| 到着までの日数 | 7日〜2週間 |
| 入力場所 | 管理画面の指定欄にコードを入力 |
到着遅延や紛失時の具体的な再申請方法
ハガキが到着しない場合や紛失した場合には、管理画面から再申請が可能です。到着まで14日経過しても受け取れない場合は「再送信」ボタンを押して申請し直します。また、情報に誤りがあるとハガキが届かないことがあるため、住所やビジネス名は再度確認しましょう。複数回申請しても届かない場合はGoogleサポートに連絡するのが有効です。
リスト
- ハガキ未着：14日経過後に再申請
- 紛失：管理画面から再度申請
- 届かない場合：住所やビジネス名の誤りがないか見直す
- 解決しない場合はGoogleサポートへ連絡
電話/SMS認証によるオーナー確認の実態と対策 – Googleマイビジネスのオーナー確認の電話や電話がこない問題
自動音声通話やSMSでの認証手順の解説
電話やSMSによるオーナー確認は、Googleがビジネス用電話番号に自動音声またはSMSで認証コードを送信します。手順は管理画面で「電話」または「SMSによる確認」を選択し、届いたコードを入力します。即時に認証できるのが特徴で、ビジネス用に登録された番号でなければ選択肢が表示されません。
テーブル
| 認証方法 | 流れ |
|---|---|
| 電話認証 | 自動音声通話でコード案内、管理画面で入力 |
| SMS認証 | SMSテキストでコード通知、管理画面に入力 |
電話が来ない・認証できない場合の原因と解決策
「電話がこない」「SMSが届かない」という場合は、登録した番号が正確か確認しましょう。固定電話は対応していない場合があり、また非通知や着信拒否設定も影響します。海外番号やIP電話は非対応となるケースもありますので、できるだけ携帯番号を利用しましょう。DMなどを確認しても届かない場合は、時間を置いて再申請、別の確認方法の利用が解決策です。
リスト
- 番号の入力ミスや旧番号登録に注意
- 固定電話やIP電話は非対応の場合がある
- 着信拒否設定や非通知設定も解除
- 上記で届かない場合は別認証方法を検討
メール認証とGoogleサーチコンソール認証の概要 – Googleマイビジネスのオーナー確認におけるメール関連用語含む
メールに届く認証コードの使い方や条件
メール認証は、Googleに登録した代表メールアドレスに認証コードが届く方法です。ビジネスオーナーのみが利用でき、確認画面で「メールで認証」を選択すると、指定メールへ6桁のコードが送信されます。受信フォルダだけでなく迷惑メールフォルダも必ずチェックしましょう。コードは一定時間以内に入力が必要なため、すぐ入力することが大切です。
リスト
- メールアドレスの誤り防止
- 迷惑メールフォルダも確認
- コードは届いたらすぐに入力
Google Search Console連携での確認手順と制限
Google Search Console連携によるオーナー確認は、既にビジネスのウェブサイトがサーチコンソールで認証済みの場合に選択できます。管理画面の「Search Consoleで確認」を選ぶと、Googleが瞬時に所有権を自動チェックし認証します。この方法は公式サイトの管理者のみ可能で、サーチコンソール未設定や所有者が異なる場合は選択できません。
テーブル
| 条件 | 説明 |
|---|---|
| Search Console導入済 | すぐ認証可能 |
| サイト未登録/所有権未確認 | 利用不可 |
| 他人が所有権保持 | オーナーリクエストが必要 |
動画アップロードによる新方式のオーナー確認 – Googleマイビジネスのオーナー確認の動画や動画アップロード出来ない
動画撮影・アップロードの具体的手順と推奨環境
動画確認方式は、ビジネスの外観や店内、看板などをスマートフォンで撮影し、管理画面から直接アップロードします。Google推奨環境は、安定したネット接続と5分以内の高解像度動画が推奨されます。ファイル形式はMP4推奨です。動画は事業所の実在証明や営業時間掲示、店名看板などが映るように撮影します。
リスト
- 店舗外観・看板・内部をしっかり撮影
- 5分以内・MP4推奨
- 安定したWi-Fi下でアップロード
動画形式・内容のNG例と再申請の注意点
動画アップロード時に注意すべきNG例として、不鮮明な映像や本人不在、他店舗情報が映るパターンは承認されません。また容量オーバーや推奨形式外のファイルもNGです。申請が失敗した場合は内容・環境を見直して再度撮影、できるだけ昼間かつ照明が明るい時間にアップロードしましょう。
リスト
- 映像が不鮮明、内容が不十分
- 事業者本人が不在
- 他店の看板や近隣情報のみ映る
- 大容量・異常形式でエラー
動画以外の確認方法を選べないケースの対応法
一部ビジネスでは「動画確認のみ」と表示され他方法が選べないことがあります。これはGoogleの審査基準や業種、過去申請情報の影響です。この場合、必ず指示通りに動画で申請し、条件が満たせない場合はサポートに相談が推奨されます。どうしても撮影やアップロードができない場合もサポートへの問い合わせが有効です。
リスト
- 他方法選択不可時は指示通り動画で申請
- 撮影・申請が難しい場合はサポート利用
- 環境整備や機材対応も事前準備する
オーナー確認できない・止まる理由と実践的なトラブル対処法
できないや電話がこない、動画アップロードできないなど実例ケース分類
Googleマイビジネスのオーナー確認は、店舗情報保護や信頼性確保のため不可欠ですが、実際には多くのトラブルも発生しやすいです。よくあるケースとして「オーナー確認ができない」「電話やメールがこない」「動画アップロードができない」「確認コードの入力がうまくいかない」などが挙げられます。ビジネスプロフィールの管理画面からログインし、以下のような分類で自分の状況を確認しましょう。
- 電話による確認手段が選択できない、あるいは電話がかかってこない
- 確認用動画のアップロード案内しか表示されず、他の選択肢が出ない
- 確認メールやSMSが送信されない
- 登録済みオーナーや第三者によってすでに申請されている
- 管理画面内の進行状況が表示されない、停止している
この段階でよく発生する内容に該当がないか、過去に何回かやり直しをしている場合には手続きの履歴整理も有効です。
情報誤登録、他のオーナー登録済み、確認コード期限切れの代表例
正しくオーナー確認が進まない代表的なパターンを以下に整理します。
| 代表的なトラブル内容 | 主な原因 | 対応策 |
|---|---|---|
| メールや電話が届かない | 電話番号・メールアドレスの誤登録、番号の未認証 | 管理画面から正しい連絡先を再登録 |
| 他のオーナーが既に登録済み | すでに他アカウントからオーナー申請済み | オーナー権限のリクエストまたは譲渡申請 |
| 確認コードの期限切れ | コード入力の遅延や紛失 | 新しい確認コードをリクエスト |
| 動画アップロードできない | ファイル形式や動画サイズ不一致、通信不良 | 推奨形式・サイズで再撮影、通信環境の確認 |
正確な情報管理と書類・連絡先の見直しがポイントです。
多段階確認の増加による複雑化への対応
Googleビジネスプロフィールでは、不審な操作や修正が繰り返された場合、安全性強化のため多段階確認が導入されています。電話での自動音声認証後、追加で動画送信や書類提出を求められるケースもあります。
- 電話やメール認証後に画面案内に従い、動画によるプロフィール確認を要求された場合は、店舗の外観・内観と本人を写した動画をアップロード
- 動画がどうしてもできない時は、「他に利用できる確認方法はありません」という表示になるが、数日後再申請や新たな方法が選択可能となる場合もあり
ガイドの指示に従って粘り強く対応することが複雑化対策となります。
トラブル時の画面表示例と使い分ける再申請・問い合わせ手順
オーナー確認中にエラー表示や進行不能となった場合は画面上に「確認方法がありません」「電話認証が利用できません」「動画アップロードのエラー」などが表示されます。状況ごとに対応手順が異なるため、下表を確認ください。
| 画面表示例 | 取るべきアクション |
|---|---|
| 「電話番号に発信できない」 | 他の認証方法（メール、ハガキなど）を選択 |
| 「他に利用できる確認方法はありません」 | 数日時間を空けて再申請、サポートへ問い合わせ |
| 「動画アップロードできない」 | 通信環境確認・推奨サイズで再撮影 |
| 「オーナー承認済み」 | 現在のオーナーへ権限リクエストを送信 |
サポート問い合わせはGoogleビジネスプロフィールの管理画面右上の「ヘルプ」から行えます。
ステータス確認方法と遅延発生時のチェックポイント
進行状況や審査遅延を把握するには「ビジネスプロフィール管理画面」のステータス表示を確認します。画面上で「確認待ち」「確認済み」「追加情報が必要」などの記載をよく確認し以下のポイントをチェックしてください。
- 進行中の表示のまま進まない場合
- 別ブラウザやアプリから再ログイン、キャッシュクリアを行う
- 遅延が24時間以上続く場合
- 登録情報が正確か再確認し、変更があれば修正
- 動画や電話認証で止まっている場合
- 通信環境の確認や推奨手順をやり直す
これらを確認しても進まない場合は、Googleサポートへの問い合わせが最適な対策です。状況を整理して問い合わせることでスムーズな解決につながります。
オーナー権限と管理者権限の違い・移譲方法の完全ガイド
オーナー権限と管理者権限の機能比較 – Googleマイビジネスの管理者の違い
Googleマイビジネスの管理には、オーナー権限と管理者権限の2種類が設定されています。両者の主な違いを明確にするため、機能ごとの比較を下記の表でまとめます。
| 権限 | ビジネス情報編集 | 権限管理・譲渡 | 投稿・写真追加 | クチコミ返信 | アナリティクス閲覧 |
|---|---|---|---|---|---|
| オーナー | 可能 | 可能 | 可能 | 可能 | 可能 |
| 管理者 | 可能 | 不可 | 可能 | 可能 | 可能 |
オーナーは、ビジネス情報の編集や権限設定、管理者追加・削除、重要な決定権を持ちます。一方、管理者は日々の運用業務やコンテンツ投稿、クチコミ対応を担当できますが、権限移譲などのコアな設定変更は行えません。ビジネスプロフィールの安全性や柔軟な運用には、適切な権限設定が重要です。
それぞれに与えられる操作範囲の詳細
- オーナーができる主な操作
- 管理者・オーナー権限の追加・削除
- ビジネス情報全般の編集
- アカウント設定や削除の実行
- オーナー権限の譲渡
- 管理者ができる主な操作
- ビジネス情報のほとんどの編集
- 投稿や写真・動画のアップロード
- クチコミの返信
- アナリティクスデータの確認
ビジネスオーナーと管理者の権限は重複する部分も多いですが、最も大きな差異は「他の人への権限譲渡」や「ビジネス削除など一部コア操作」がオーナー専用であることです。
権限譲渡のための具体的ステップ – Googleマイビジネスのオーナー権限の譲渡やリクエスト
Googleビジネスプロフィールのオーナー権限を譲渡する手順は、予期せぬトラブルや権限移行漏れを防ぐ上で押さえておくべき重要なポイントです。下記の流れで正しく進めましょう。
譲渡申請から承認までの流れ
- ビジネスプロフィール管理画面にログイン
- 左側メニュー「ユーザー管理」を選択
- オーナー権限を与えたいユーザーを「オーナー」に変更
- 指定ユーザーが招待メールを承諾すると、オーナー権限が付与
- オーナー権限の移譲を完了
オーナー権限は、すでに「管理者」として追加されているGoogleアカウントに対してのみ譲渡が可能です。権限申請後、反映に数時間かかる場合もあるため、余裕をもった対応が重要です。
複数管理者のメリット・デメリット
メリット
- 業務分担で効率化
- 複数人による迅速なプロフィール管理・投稿対応
- オーナー不在時も連絡や更新が遅延しない
デメリット
- 誤操作や設定変更リスクの増大
- メンバー管理の煩雑化
- アカウント管理・権限整理が不徹底だとオーナー確認トラブルにつながる
複数管理者を活用する際は、必要最小限の権限を付与し、定期的なメンテナンスや権限見直しを行うのが理想的です。オーナー権限にまつわる設定や移譲方法を正しく理解し、ビジネスプロフィールの安全かつ効率的な運営に役立ててください。
特殊ケース対応：無店舗型やチェーン店のオーナー確認と管理一括設定
無人販売・非店舗サービスの登録や確認の特殊ルール – 非店舗型ビジネスプロフィール
無人販売や訪問型サービス、ネットショップなどの非店舗型ビジネスは、Googleマイビジネス（Googleビジネスプロフィール）でも正確な登録とオーナー確認が必須です。店舗を持たない場合は、事業拠点の住所を入力した上で、一般公開は行わず登録します。実際の所在地で郵送による確認コードを受け取るか、メール・電話での確認を進める形が推奨されます。
以下のポイントに注意することで、信頼性の高いビジネス情報を確実に表示できます。
- サービス提供エリアの明記
- オーナー確認時の動画活用（例：作業現場や車両前での動画）
- Googleマップ上での非表示設定
- 確認方法の選択肢が出ない場合はヘルプからサポート申請
特に、Googleマイビジネスオーナー確認動画が求められる際には、ビジネスの実態を示す動画内容や撮影場所が審査の鍵となります。動画アップロード時にサイズや形式エラーが出る場合は、推奨形式（例：MP4）とサイズ制限（75MB以内）に合わせて再提出してください。
複数店舗の一括オーナー確認・管理方法 – 一括確認済みアカウントでオーナー権限をリクエストする
チェーン店や複数拠点を持つ企業では、一拠点ごとに個別確認を行うよりも、一括確認済みアカウントを利用した効率的な管理が重要です。
以下の表は、多店舗展開オーナー確認の主要な方法を分かりやすくまとめています。
| 確認方法 | 条件 | メリット | 注意点 |
|---|---|---|---|
| 個別確認 | 店舗ごとに住所・電話が必要 | 各店舗の状況を個別に把握可能 | 店舗数が多いと手間が増大 |
| 一括オーナー確認 | 10店舗以上の登録が目安 | 一度の申請で対象拠点すべてにオーナー権限付与 | 申請には審査・証明資料が必要 |
| 管理権限リクエスト | 既存のビジネスプロフィールが存在 | 既存プロフィールにアクセスし、迅速な権限取得が可能 | 既オーナーによる承認が必要 |
一括管理する場合、Googleビジネスプロフィールの管理画面から、店舗リストをCSVでインポートし、オーナー権限のリクエストを効率よく進めます。確認方法として動画や電話、郵送が提示されない際は、サポートに直接申請しオーナー確認を依頼することが可能です。
本部が一括管理する際の注意点と実務例解説
本部による一括管理では、オーナー権限と管理者権限の違い、拠点ごとの情報正確性維持が重要となります。オーナー承認は本部担当アカウントでまとめて申請し、Googleビジネスプロフィールの「ユーザー管理」で各担当者へ権限を割り振ります。
実務上のポイントは次の通りです。
- 拠点追加・情報修正は必ず本部権限アカウントで実施
- 店舗移転・閉業などの変更は、即時プロフィールで反映して検索結果の混乱を防ぐ
- 動画確認や電話確認が個別に出る場合は、正式書類や現場映像で迅速に対応
- 各拠点のステータスは「ビジネスプロフィール管理画面」で一元管理
多店舗企業では一括オーナー確認済みアカウントの活用により、即時情報反映やブランドイメージ統一が可能です。
無店舗型や特殊ケースも含め、オーナー確認フローを確実に理解し、全拠点の信頼性と管理効率を最大化しましょう。
オーナー確認後に行うべき設定と活用方法
確認後にまず実施すべき基本設定 – Googleマイビジネスの登録と確認
Googleマイビジネスでオーナー確認が完了したら、まず基本情報の整備を行うことが重要です。正確な店舗情報を入力することで検索ユーザーへの信頼性が向上します。以下の項目を見直し、最新の情報に更新しましょう。
- 店舗名や住所、電話番号は正式なものを入力
- ウェブサイトURLやカテゴリー設定も最適化
- 管理画面で「オーナー確認済」と表示されることを必ずチェック
これらを正確に設定することで、表示制限や情報の誤掲載を防げます。
営業時間・連絡先・写真や動画設定のポイント
営業時間・連絡先・写真や動画は顧客による来店や問い合わせを促す重要な要素です。具体的には下記の内容を徹底してください。
| 設定項目 | ポイント |
|---|---|
| 営業時間 | 祝日・特別営業日も含めて正確に登録する |
| 連絡先 | 固定電話・スマホどちらも正しく登録 |
| 写真・動画 | 店舗外観・内観、商品やサービス提供場面を高画質でアップロード |
| 動画設定 | 推奨フォーマット・サイズを守り短く見やすく編集する |
写真や動画を定期的に追加・差し替えることで、Googleマップでの検索順位やクリック率が向上します。
投稿機能と予約システム設定の活用法
Googleビジネスプロフィールの投稿機能を利用することで、最新情報やキャンペーンを顧客に直接届けられます。また予約システムを連携すれば、ユーザーがオンライン上でスムーズに来店予約や問い合わせを行うことが可能です。
- 定期的にイベント・新商品情報などを投稿
- Googleが認定する予約パートナーと連携し、簡単予約システムを導入
- 投稿後はインサイト機能で閲覧数やクリック数を分析して、内容を最適化
こうした情報発信やオンライン予約の導線強化で、問合せ・来店数の増加につなげることができます。
評価管理や口コミ対応のための管理画面活用テクニック
オーナー確認後は口コミや評価の定期チェックが欠かせません。良質なクチコミへの返信は店舗イメージの向上に直結します。
- 口コミの内容をこまめに確認し、丁寧な返信を行う
- 不適切な投稿はガイドラインに従い迅速に報告
- 定期的に評価状況を確認し、改善点をスタッフ間で共有
管理画面の通知設定を活用すれば、口コミが投稿された際に素早く対応できる体制が整います。
確認未了の場合に発生する制限事例
オーナー確認が完了していない場合、以下のような制限が発生します。特に機能や表示が限定されるため、ビジネスチャンスの損失につながる危険性があります。
| 未確認の状況 | 起こりうる制限 |
|---|---|
| ビジネス情報未編集 | 営業時間や写真の追加・編集ができない |
| 管理権限がない | クチコミ管理や返信機能が使用できない |
| 規約違反の疑い | 検索結果へのビジネスプロフィール自体が非表示になることがある |
オーナー確認は必ず早期に完了させ、全機能を活用できる状態で運用することが大切です。
網羅的Q&A：補足関連ワードで多い悩みをカバーする解決策集
オーナー確認ができないや電話がこない、動画しか選べないケース別対応策
Googleマイビジネスのオーナー確認で「電話がこない」「確認方法が動画しか選べない」「動画アップロードができない」といった悩みが急増しています。以下の表に、主なトラブルとその解決策をまとめました。
| 問題 | 主な原因 | 解決策 |
|---|---|---|
| 電話がこない | 電話番号の誤入力、固定電話不可 | 電話番号を再確認し、携帯番号推奨・再申請を試す |
| メールが届かない | 迷惑メール・メールアドレスの入力ミス | 迷惑メール項目を確認し、再送信・アドレスの再入力 |
| 確認方法が動画だけ選択できる | Google基準変更、他方法不可 | クイック動画例（店舗外観・看板・店内撮影）で正しくアップ |
| 動画アップロードできない | ファイルサイズ超過、ネット接続不安定 | 60秒未満・75MB以下、Wi-Fi利用推奨 |
補足ポイント
- 他に利用できる確認方法が表示されない場合、Google側で動画認証が必須になっています。
- 動画認証では、外観・看板・営業時間がわかる店内映像が必要です。
- 操作はGoogle管理画面から行い、ステータス確認で申請完了か判別できます。
勝手にオーナー登録されたやオーナー変更方法、確認コード入力方法など実務FAQs
Googleマイビジネスプロフィールを運用中に「オーナーが勝手に登録された」「オーナー権限を譲渡したい」といった実務上のトラブルにも確実に対応できます。
- 勝手にオーナー登録された場合の対応
- 管理画面でビジネスを検索し、「このビジネスのオーナーですか？」をクリック
- 認証リクエストを送信し、公式サポートへ異議申し立て
- 正当性書類（営業許可証等）の提出が求められる場合あり
- オーナー変更・権限譲渡の方法
- ビジネスプロフィール管理画面から「ユーザー管理」を選択
- 新オーナーのGoogleアカウントを追加し、「オーナー」として招待
- 新オーナー承認後、旧オーナーは削除または役割変更可能
- 確認コード入力の手順（電話/メール/ハガキ）
- 指定先に届いた6桁コードを管理画面で入力
- 正しい入力でステータスが「確認済み」に変わる
- 誤入力時は再取得からやり直し
主な実務上のポイント
- オーナー権限と管理者権限の違いを理解し、用途で正しく使い分け
- Googleマイビジネスにログインできない場合、パスワード再設定やサポート窓口の利用が有効
再申請やサポート利用時の問い合わせ窓口や利用フローの説明
トラブルが継続する場合やセルフ解決が難しい場合は、Googleの公式サポートを適切に活用しましょう。再申請や問い合わせの流れを以下に整理します。
再申請の主な手順
- 確認方法を選択後、エラーになった場合は新規コード申請が可能
- 管理画面で「再送信」をクリックし、最新データで想定される連絡方法を再選択
- 前回と同一の問題が続く場合は、動画認証を試すか、サポートへ問い合わせ
Google公式サポートの利用フロー
- Googleビジネスプロフィールのヘルプページにアクセス
- 「サポートを受ける」から問題点（オーナー確認・ログイン不可等）に沿って進行
- 下記チャンネルで連絡
- フォーム送信（推奨）
- チャット/メール
- 必要に応じて書類添付（本人確認書等）
問い合わせ時の注意事項
- 正確な事業情報・本人確認資料の用意が迅速解決に直結
- ステータス状況や過去の申請履歴も手元に控えておくと安心です
最新の変更点とアップデート状況の詳細解説
GoogleマイビジネスからGoogleビジネスプロフィールへの名称変更に伴う影響
Googleマイビジネスは2022年より「Googleビジネスプロフィール」へ名称が変更され、機能や管理画面にも多くの改善が施されています。ビジネス情報の管理やオーナー確認手続きがGoogle検索やGoogleマップ内から直接操作できるようになったため、従来の管理画面とは使い勝手が大きく変わりました。ログイン方法も進化し、Googleアカウントと連携したスマホからの管理が一層スムーズになっています。変更点は以下の通りです。
| 変更点 | 影響・メリット |
|---|---|
| 名称・UIの変更 | 検索・マップから直接編集でき、店舗情報の登録・編集が容易 |
| オーナー確認フローの刷新 | 動画・電話・メールなど複数の認証方法に対応 |
| スマホ対応の強化 | スマートフォンでの管理がより簡単、高速になった |
| 情報更新速度の向上 | 反映までの時間短縮、顧客にタイムリーな情報発信が可能 |
今後はさらに効率的な運用や情報連携が期待されており、最新機能の活用がビジネス拡大につながります。
2025年以降の新しいオーナー確認方式の概要と今後の見通し
2025年から、Googleビジネスプロフィールのオーナー確認方式はより厳格かつ多様化しています。従来の電話やハガキによる方法に加え、動画認証や企業公式ドメインメールでの認証も一般化しています。これによりセキュリティが強化され、なりすまし防止が徹底されるようになりました。主な確認方法は以下の通りです。
- 電話による確認コード発信（固定電話・携帯の双方対応）
- 郵送ハガキによるコード取得
- 動画のアップロードによる現地証明
- 企業公式メールによる認証プロセス
また、動画認証では撮影時のポイントや提出方法も明確に指定されるため、手順通りに進めることが要求されます。動画アップロードや電話認証がうまく進まない場合の解決策としては、正しい連絡先情報の登録、通信環境の見直し、再申請の活用なども重要です。
今後はAI審査や二要素認証など新技術の導入が進み、より厳密な本人確認が求められる見込みです。店舗や事業者はオーナー確認ステータスを定期的にモニタリングし、問題発生時にはヘルプページやサポートへ問い合わせることが推奨されます。
公的な情報源や業界団体の推奨策・法令対応の動向紹介
Googleビジネスプロフィールの取り扱いやオーナー確認に関しては、総務省や業界団体からも公式なガイドラインや推奨策が示されています。例えば、なりすまし防止の観点からオーナー権限管理や二段階認証の導入、店舗情報の最新化などが強く推奨されています。特に多店舗展開時や委託運用時には、管理者権限の分担と適切なアカウント設定が重要とされています。
法令面では特定商取引法や個人情報保護法に基づいた適切な情報管理と運営が求められており、Googleのポリシー違反が発覚した場合には、掲載停止やペナルティにつながることも少なくありません。業界団体の情報セキュリティ対策も随時更新されているため、事業者は自社の運用実態を定期的に見直し、リスク対応を講じる必要があります。
正規の運用を継続し、最新の法令・ガイドラインに従ってビジネスプロフィールを運用することで、顧客からの信頼獲得と検索順位の維持・向上にも直結します。ビジネスオーナー登録やオーナー権限の変更時は、公式ページやサポートを都度確認し、最新の情報に基づいて作業を進めましょう。
