WEBサイト、ランディングページの障害につきまして

2019/12/13
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お客様各位


  時下ますます御清栄のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のご高配を賜り、心より御礼申し上げます。
掲題の件に関しまして、下記の通りお願い申し上げます。

 

 この度、障害が発生しておりますWEBサイト、
ランディングページにつきましてご報告させていただきます。

 

 昨夜より今朝方に、また本日午前中より発生しております
WEBサイト、ランディングページの障害に関しまして
ご迷惑をおかけしており深くお詫び申し上げます。

 

 現在、障害に関しまして復旧に向け施行を進めており、
復旧の目処も立ってはおりますがこの後の障害に関する
ご不安を限りなく最小限にする為、復旧に関しましては
メンテナンスを含め本日もしくは最長で12月15日までに

順次復旧の運びで進めさせていただきます。

 

 本件に関しまして早期復旧に向け進めて参ります。
ご利用のお客様におかれましてはご迷惑をおかけ致しますが、
宜しくお願い申し上げます。

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■障害詳細

 

■発生時間
12月13日(金) 9:45~

 

■影響範囲
WEBサイト、ランディングページの一部

 

■現象
昨日よりご迷惑をお掛けしております当該サーバーにおきまして、
今朝(7:15頃)復旧いたしましたが、再発している状況となります。
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WEBサイトアクセスが正常または500エラーが返却される不安定な
状態がしばらく続き、その後完全に502 Bad Gatewayが返却される
現象が発生しております。

 

■原因
調査中

 

■対処
本日~12月15日までにメンテナンスを含めた
完全復旧へ向け現在順次作業中でございます。

 

■再発防止策
改めてご報告させて頂きます。
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本件に関しましては大変ご迷惑をお掛けしております事を

重ねて深くお詫び申し上げます。