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モバイルオーダーシステムの導入により、従来であれば人力で対応していた業務もシステムによって自動化が可能になりました。そのため、少ない人員でも円滑に業務が遂行出来るので、効率化に繋がります。

モバイルオーダーシステム普及以前も、店内注文用のタブレットなどを取り揃えている店舗は存在しました。しかし、注文用タブレット端末も決して安いものではなく、複数台揃えるにはコストが掛かります。

しかし、モバイルオーダーシステムであれば注文端末は顧客のスマートフォン、またはタブレットとなるため、店舗側が専用の端末を導入する必要は一切なく、結果として端末を新規導入するコストは発生しません。

モバイルオーダーシステムを活用することによって、「レジに並ぶ」という行為が必然的に減ってきます。結果として、顧客と店員が接触する機会が減るため、間接的に新型コロナウイルス感染拡大防止に取り組んでいることになるため、双方ともに安心出来るようになりました。

反対に、顧客との密接な関係値を重んじる老舗の料亭などは導入を嫌うことも珍しくないため、全ての店舗がメリットを感じるということではありません。

自宅や外出時に、自身のスマートフォンで気軽に商品を注文出来るモバイルオーダーシステム。店舗で注文する場合、顧客はレジに並び、店員や後ろに並んでいる人からのプレッシャーを常に浴びせられている状態に陥ります。

そのような状態では、「急いで選んで注文しなければならない」という考えが先行してしまい、ゆっくり商品を選べません。反対に、モバイルオーダーシステムであればリラックスした状態で商品を選択出来るため、追加注文のハードルが下がる傾向にあり、顧客単価・売上アップに繋がります。

モバイルオーダーシステムによって、顧客がどのような商品をいつ注文したのかをデータとして保存することが可能です。この顧客データを基に、売れ筋商品を見つけたり、ピークタイムの断定が可能になるため、今後の経営戦略にも役立ってきます。

モバイルオーダーシステムには、クーポンを配信する機能も搭載されています。アプリをインストールしてくださった顧客に向けて、定期的にクーポンを配布することで再度注文してもらうきっかけを作ります。

クーポン経由で再度注文をしてくれる顧客は、安定したリピーターになりやすいため、クーポン配信が非常に効果的といえます。

顧客側の感想として、商品を注文するために並んだり、商品を受け取るための待ち時間などを嫌います。しかし、モバイルオーダーシステムではそのような懸念材料を全て解消。さらに、通常であれば行列が出来て並ばないと入れないような店舗の商品でも、気軽に注文出来るようになりました。

従来であれば、わざわざ店舗まで足を運び、商品を受け取るまでにまとまった時間が必要でしたが、モバイルオーダーシステムを活用することでそのような手間は全て省くことが可能となりました。

会社からの帰宅途中、電車の中で注文、さらに受け取り時間を指定しておけば、作り置きで冷めることもなく、温かい状態の料理を受け取ることが出来るため独身の方には特に重宝されるシステムとなっています。

実は、モバイルオーダーシステムを導入することにより、モバイルオーダーシステムを利用しない方にもメリットが発生します。

モバイルオーダーシステムによりレジに並ぶ人数が減ることで、モバイルオーダーシステムを活用しない顧客もスムーズに商品の注文が出来るようになるため、顧客満足に繋がります。

結果として、モバイルオーダーシステムを活用する方はその利便性に、活用しない方は従来よりもスムーズに注文が出来ることによる満足度の向上を感じられるため、モバイルオーダーシステムの導入は今後必須となることは間違いないでしょう。

モバイルオーダーアプリには、スタンプやポイント機能が搭載されているものが多いです。注文した際、自動的にスタンプやポイントが貯まるため、紙で渡されていたスタンプカードをわざわざ持参する必要はなくなりました。

また、スタンプカードは忘れることも多く、不便な点が多かったため、アプリ内で自動的にスタンプ・ポイントが貯まる制度は顧客にとって非常にありがたいメリットです。