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モバイルオーダーといえばマクドナルドといわれるほど、代表的な導入企業となっています。マクドナルドは公式アプリ内にモバイルオーダー機能を搭載しており、全国約2,700店舗で利用可能です（2020年3月時点）。

商品の注文、決済、商品受取先の店舗までを全てスマホアプリ上で完結出来るので、注文の際に並ぶ必要もなく、レジでのお会計の手間もありません。非常に手軽かつ効率的なので、顧客、スタッフともに利便性の高いシステムとなっています。

決済方法は
●    PayPay
●    LINE Pay
●    ApplePay
●    クレジットカード

この4種類となっております。
モバイルオーダーにて注文完了後、店舗に到着してからアプリ上でボタンをタップして決済する仕組みになっています。この決済2段構造により、注文ミス、及び決済ミスなどのオペレーションミスを防止しています。

スターバックスもマクドナルド同様に、公式アプリ内にモバイルオーダー機能を搭載しており、アプリ内で注文を受け付けています。徐々に規模を拡大して、モバイルオーダー対応店舗を増やしています。

顧客は、商品の注文や決済をスマホアプリ上で済ませ、受け取り時間に来店するだけですぐに商品を受け取れるため、並ぶ必要がない、気にせず商品を選べるという点でも重宝されているシステムとなっています。

2021年4月現在の決済方法は、プリペイド式の「スターバックスカード」のみとなっており、スターバックスカードをご利用の際はWEB登録と事前チャージが必須です。

チャージ方法はクレジットカードか、店頭での現金支払いです。なお、注文できるメニューやカスタマイズには制限があるため、モバイルオーダーで対応出来ないカスタマイズをご所望の場合は店頭での注文となります。

最近では、化粧品メーカーによるモバイルオーダーの導入事例も増えてきています。百貨店やショッピングモールの中にある、顧客数の多い化粧品メーカーの場合、店舗の規模などの問題もあり、顧客を待たせてしまうケースが非常に多く、顧客の取りこぼしが一番の懸念材料となっていました。

そこで、モバイルオーダーにて商品のオーダーや、カウンセリングを事前予約してもらうことにより、顧客に待ち時間を与えることなく、スタッフによるカウンセリングをスムーズに受けてもらうことが可能になりました。

これにより、誰がどの時間帯に訪問するかをスタッフは事前に知ることが出来るため、商品やラッピングの準備を効率良く行えるようになりました。ラッピングなどは顧客を待たせてしまう要因となっていたため、事前の準備で効率化を図ることが出来るため、商品のスムーズな受け渡しを実現出来ます。

ご存知のない方も多いかも知れませんが、行政機関でもモバイルオーダーは導入されています。役所のイメージとして、待ち時間が長いという印象をお持ちの方も多いのではないでしょうか。そのイメージをモバイルオーダーで解決することが可能になりました。

役所で行える、「公共施設の予約」「体育館の予約」「窓口の予約」これらの予約を全てモバイルオーダーで完結させることにより、役所の混雑を防ぎ利用者が感じる不便を徹底的に排除することに成功しました。

また、予約などの混雑により役所が人で溢れかえるという状況を防ぐことで、新型コロナウイルスの感染防止に繋がります。これにより、職員も焦らず落ち着いた対応に集中出来るため業務効率の向上にも繋がります。