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Googleマップ荒らしとは？【基本の定義】

Googleマップ荒らしとは、Googleマップ上で意図的に不正な編集や操作を行い、他者に迷惑をかけたり、企業や店舗の信頼を損なう行為のことを指します。このような行為は、個人や企業に深刻な被害をもたらし、適切な対策を講じなければ被害が拡大する可能性があります。

Googleマップは世界中のユーザーが利用する便利な地図サービスですが、誰でも情報を編集できる特性を持つため、不正な目的で悪用されるケースがあります。主な手口としては、口コミの操作、店舗情報の書き換え、不適切な画像や動画の投稿などが挙げられます。

主なGoogleマップ荒らしの手口

このような手口は、個人ユーザーによる悪意のある行為だけでなく、競合企業が意図的に行う場合もあります。特に、口コミの操作は企業の売上や信頼に直接影響を及ぼすため、慎重に対処する必要があります。

Googleマップ荒らしの問題を放置すると、検索結果に悪影響を及ぼし、ユーザーからの信頼を失うことにつながります。適切な対策を講じ、定期的に情報をチェックすることが重要です。

Googleマップ荒らしの影響【個人・企業別の被害】

Googleマップ荒らしは、個人と企業の両方に深刻な影響を与える可能性があります。特に、ビジネスを運営している企業や店舗にとって、悪質な口コミや情報の改ざんは経営に大きな打撃を与えることがあります。

企業に対する影響

個人に対する影響

企業にとっての影響は売上やブランドイメージの低下につながりますが、個人にとってもプライバシーの侵害やなりすましの被害が発生する可能性があります。そのため、企業・個人を問わず、Googleマップ上の情報が正確であるか定期的に確認することが重要です。

Googleマップ改ざんの具体事例【実際に起こったケース】

Googleマップ荒らしの被害は世界中で発生しており、過去にも大きな問題となった事例がいくつか存在します。以下に、代表的な事例を紹介します。

1. ミギンゴ島のGoogleマップ表示問題

ミギンゴ島は、アフリカのビクトリア湖に浮かぶ小さな島ですが、その領有権を巡る問題がGoogleマップ上で話題になりました。ある時期、Googleマップ上で国境の表示が変更され、ケニアとウガンダの間で領土問題が勃発しました。この問題により、Googleマップのデータの信頼性に関する議論が巻き起こりました。

2. 企業名・電話番号の書き換え被害

日本国内でも、企業や飲食店の情報が書き換えられる被害が報告されています。たとえば、ある飲食店ではGoogleマップの電話番号が競合店のものに変更され、来店希望の顧客が誤った店舗に連絡をしてしまう事態が発生しました。このような改ざん行為は、企業の売上に直接影響を与えるだけでなく、顧客との信頼関係にも悪影響を及ぼします。

3. 実在しない店舗の登録と詐欺行為

Googleマップを利用した詐欺の手口として、架空の店舗や企業が登録され、被害者が誤って支払いをしてしまうケースが報告されています。たとえば、実在しない「クリーニングサービス」や「宅配業者」が登録され、ユーザーがサービスを依頼すると前払いを要求され、その後連絡が取れなくなるといった詐欺が発生しています。

このような事例はGoogleマップの利便性を悪用したものであり、ユーザーは情報の正確性を十分に確認する必要があります。Googleマップに掲載されている情報が本当に信頼できるものかどうか、公式サイトや口コミなどを併せてチェックすることが推奨されます。

Googleマップ荒らしの代表的な手口

Googleマップは多くのユーザーが利用する便利な地図サービスですが、その編集機能を悪用した「Googleマップ荒らし」が深刻な問題となっています。不正な編集によって、店舗情報が書き換えられたり、口コミ操作が行われたりすることで、企業や個人に多大な被害が発生するケースが増えています。ここでは、代表的な手口とその影響について詳しく解説します。

なりすまし編集（店舗情報の書き換え）

Googleマップでは、ユーザーが企業や店舗の情報を編集できる機能があります。この機能を悪用し、第三者が勝手に店舗情報を変更する行為が「なりすまし編集」です。

被害例:

• 店舗の電話番号が別の番号に変更される → 本来の店舗に電話がつながらず、顧客が誤った番号に連絡してしまう。
• 営業時間が不正に変更される → 閉店時間が実際と異なり、顧客が来店できない。
• 店舗の住所が違う場所に変更される → 来店予定の顧客が間違った場所に誘導され、混乱する。

このような情報の改ざんは、ビジネスの信用を大きく損なう要因となります。特に小規模店舗や個人経営のビジネスでは、Googleマップの情報が集客に直結するため、情報の改ざんには迅速な対応が求められます。

口コミ荒らし（虚偽の低評価・悪評の投稿）

口コミは店舗の評判を大きく左右しますが、これを悪用し、競合他社が意図的に低評価の口コミを投稿する「口コミ荒らし」も頻繁に発生しています。

口コミ荒らしの手口:

• 大量の低評価を一斉に投稿 → 競合企業が口コミ操作を行い、意図的に評価を低下させる。
• 事実無根の悪評を拡散 → 実際には利用していないユーザーが「対応が悪い」「詐欺まがい」といった口コミを投稿。
• 高評価を装って悪影響を与える → 「★5だが、実際にはひどかった」といった評価をつけ、信用を損なう。

Googleはこのような不正行為に対して監視を行っていますが、全てを防ぐことは難しいため、店舗側が適切な対応策を講じることが重要です。

経路改ざん（誤誘導による混乱）

Googleマップの経路情報は、移動手段を選択する際に重要な要素ですが、これを悪用して意図的に誤ったルートに誘導する「経路改ざん」も問題となっています。

影響:

• 顧客が目的地に到達できない → 店舗や施設への正しいルートが表示されず、利用者が迷う。
• 競合店舗に誘導される → ある店舗の経路が変更され、競合店の近くに誘導されることで、来客を奪う戦略がとられる。
• 公共機関のアクセス情報が改ざんされる → バスや電車の時刻表・停留所が誤って記載され、利用者に影響を与える。

特に観光地や商業施設では、正確な経路案内が求められるため、こうした改ざん行為は大きな混乱を招きます。

画像・動画の改ざん（風評被害の拡散）

Googleマップでは、ユーザーが自由に写真や動画を投稿できます。この機能を悪用し、店舗や企業の評判を下げるために、不適切な画像を掲載する手口もあります。

被害例:

• 店舗とは無関係なネガティブな画像の投稿 → 汚れた外観や廃墟の写真を掲載し、「この店はこんなにひどい状態」と印象操作を行う。
• 不適切な動画のアップロード → サービスを受けたことのないユーザーが悪意のあるレビュー動画を投稿し、拡散させる。
• 偽のキャンペーン画像を投稿 → 実施していないセール情報を勝手に掲載し、混乱を引き起こす。

このような投稿は、特に飲食店や宿泊施設などの業種で被害が多く報告されています。

なぜGoogleマップは荒らされるのか？【悪用の動機】

Googleマップは、世界中の多くのユーザーが利用する影響力の大きいサービスであるため、不正な目的で利用されるケースが後を絶ちません。なぜGoogleマップが荒らしの標的になるのか、その主な理由を詳しく解説します。

高い検索流入の影響

Googleマップは、検索エンジンと連携しているため、多くのビジネスにとって重要な集客チャネルの一つです。特に「地域名＋業種」で検索された際に、Googleマップの上位に表示されることは売上に直結します。このため、悪意のある第三者が不正な手段で競合を貶めようとするケースが増えています。

影響:

• 正規の店舗が不正な情報に埋もれる → 本来上位表示されるべき店舗が、虚偽の情報によって順位を落とされる。
• 検索エンジン経由の顧客を奪われる → 競合店が不正に評価を上げ、自社の顧客を奪う行為が横行。

簡単な編集システムが悪用されるリスク

Googleマップの編集機能は、利便性を高めるために誰でも変更を加えられる仕様になっています。しかし、このシステムが逆に悪用され、不正な情報変更が頻繁に行われています。

こうした改ざん行為は、特に管理者がオーナー権限を取得していない場合に多発します。

競合によるネガティブキャンペーン

ビジネス競争が激化する中、Googleマップを利用したネガティブキャンペーンが行われるケースもあります。これは、競合企業が意図的に相手の評価を下げ、自社の評価を上げるために行う手口です。

具体例:

• 競合店が自店舗の高評価を意図的に増やす → サクラレビューを利用し、ランキングを上げる。
• ライバル企業の評価を下げる → 低評価口コミを大量投稿し、競争力を低下させる。

このような行為は倫理的に問題があるだけでなく、Googleのガイドラインにも違反するため、発覚した場合にはアカウントの停止や法的措置を受ける可能性があります。

Googleマップの利便性を悪用した行為は、企業や個人にとって深刻な影響をもたらします。こうしたリスクを回避するためには、定期的な情報の確認と適切な対応が不可欠です。

Googleマップのオーナー権限を取得する方法【企業向け】

Googleマップの情報を正確に管理し、悪意のある編集や改ざんから店舗・企業を守るためには、「Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）」のオーナー権限を取得することが不可欠です。これは、企業が自社情報を直接管理・修正できる公式ツールであり、第三者の不正な編集を防ぐための最も基本的な手段の一つです。

Googleビジネスプロフィールの登録と管理

Googleビジネスプロフィール（GBP）を適切に管理することで、企業はGoogleマップ上の情報を正確に保持し、ユーザーに正しい店舗情報を届けることができます。以下の手順で登録を行いましょう。

1. Googleビジネスプロフィールの公式サイト（https://www.google.com/business/）にアクセスする。
2. 「今すぐ管理」ボタンをクリックし、Googleアカウントでログインする。
3. 管理したい店舗の名前を検索し、表示されたビジネスを選択する。
4. ビジネス情報（住所、電話番号、営業時間など）を正確に入力し、オーナー権限の確認を行う。
5. Googleから送られてくる確認コード（郵送、メール、電話のいずれか）を入力し、登録を完了する。

オーナー確認が完了すると、そのビジネスの情報を自分で管理できるようになります。これにより、競合や悪意ある第三者が不正に情報を書き換えるリスクを低減できます。

オーナー権限を取得するメリット

Googleビジネスプロフィールのオーナー権限を取得することには、以下のようなメリットがあります。

ビジネスプロフィールを適切に管理することで、ユーザーが正しい情報を得られ、結果として集客や売上の向上にもつながります。

Googleマップの口コミ荒らしを削除する手順

Googleマップの口コミ機能は、ユーザーが企業や店舗に対してフィードバックを残す重要なツールですが、この機能を悪用して虚偽の口コミを投稿する「口コミ荒らし」も頻発しています。こうした不正な口コミを削除するための適切な対処法を理解しておきましょう。

削除申請の手順

Googleは、不適切な口コミの削除を受け付けていますが、削除対象となる口コミには一定の基準があります。以下の手順で削除申請を行います。

1. Googleマップで自社のビジネスページを開く。
2. 問題のある口コミを見つけ、右上の「︙（メニュー）」をクリック。
3. 「レビューを報告」を選択し、削除申請の理由を選ぶ。
4. Googleのガイドライン違反に該当することを明記し、申請を送信する。
5. Googleの審査結果を待つ（通常は数日〜数週間）。

Googleのガイドラインに違反する口コミであれば、削除される可能性がありますが、すべての申請が受理されるわけではありません。そのため、違反の根拠を明確に伝えることが重要です。

悪質な口コミを報告する方法

不適切な口コミを報告する際、以下のポイントを押さえて申請を行うと、削除の成功率が高まります。

削除申請が通らない場合は、Googleの「サポートチーム」に問い合わせる方法もあります。また、口コミ荒らしが悪質な場合は、弁護士に相談し、法的措置を検討するのも一つの手です。

不正な地図編集・書き換えを防ぐ設定

Googleマップの編集機能を利用して、第三者が店舗情報を勝手に書き換えるケースが報告されています。こうした不正な編集を防ぐためには、いくつかの設定や対策を講じることが重要です。

編集リクエストの管理方法

Googleマップの編集リクエストには、正しい情報に修正する善意のものもありますが、不正な目的で行われるケースもあります。そのため、定期的にビジネスプロフィールをチェックし、不審な変更がないか確認することが大切です。

マップの不正変更を防ぐための対策

Googleマップの改ざんを防ぐためには、以下のような対策が有効です。

• Googleビジネスプロフィールの管理者を限定する
  • 社内の担当者以外には管理権限を与えないように設定する。
• 店舗の公式ウェブサイトと連携する
  • Googleビジネスプロフィールに公式サイトを登録し、信頼性を強化する。
• Googleマップに定期的に投稿する
  • 最新の情報を発信し、不正な編集が行われた場合に迅速に対応できる体制を整える。

Googleマップの情報は、企業のオンライン上の信用に直結します。不正な編集や口コミ荒らしを防ぐためにも、適切な管理を徹底することが求められます。

Googleビジネスプロフィールを活用し、正しい情報を維持することで、信頼性の向上と集客力の強化につなげましょう。

Googleマップの口コミ荒らしは法的に問題があるのか？

Googleマップの口コミ機能は、利用者の体験を共有し、他のユーザーにとって有益な情報を提供するための重要なツールです。しかし、この口コミ機能を悪用し、虚偽の情報を投稿したり、特定の企業や個人の評判を意図的に落とす行為が問題となっています。これらの行為が法律に抵触するケースについて詳しく解説します。

名誉毀損・業務妨害に該当する可能性

虚偽の情報を含む口コミや、悪意のあるレビュー投稿は、以下の法律に抵触する可能性があります。

口コミ荒らしの中には、個人の主観的な意見として投稿されるものもありますが、「事実無根の情報」「競合企業による悪意のある評価操作」などが認められた場合、法的措置の対象となる可能性が高くなります。

違反事例と裁判の判例

実際に、Googleマップの口コミ荒らしが原因で法的トラブルに発展したケースがあります。

• ケース1：飲食店への虚偽口コミによる損害賠償請求
  ある飲食店が、事実無根の「食中毒が発生した」との口コミを投稿された事例。これにより店舗の売上が激減し、投稿者を特定したうえで損害賠償請求を行い、裁判所は投稿者に対し損害賠償の支払いを命じました。

• ケース2：競合店による口コミ操作の摘発
  競合店舗が自店の評価を上げるため、相手店舗に対して大量の低評価を投稿していたケース。この行為が「信用毀損罪」に該当すると判断され、関与した企業に対して罰金が科されました。

このように、口コミ荒らしがビジネスに与える影響は深刻であり、適切な対策と法的手続きを取ることが求められます。

弁護士に相談すべきケースと対応策

Googleマップの口コミ荒らしに対処するには、まずGoogleの公式手続きを利用することが基本ですが、状況によっては弁護士への相談が必要になる場合があります。

弁護士相談のメリット

弁護士に相談することで、以下のようなメリットがあります。

特に、口コミ荒らしが売上や企業イメージに深刻な影響を与えている場合、法的措置を検討することが重要です。

削除請求・損害賠償請求の流れ

口コミの削除請求や損害賠償請求を行う際の基本的な流れを説明します。

1. 口コミの証拠を確保する

   • スクリーンショットやURLを保存し、投稿日時・投稿者情報を記録する。
   • 口コミの影響で売上が減少した場合、売上データや顧客からの問い合わせ内容も記録する。

2. Googleに削除申請を行う

   • Googleマップの「問題を報告」機能を使い、不適切な口コミを報告する。
   • 口コミがガイドライン違反に該当する場合、削除される可能性がある。

3. 投稿者の特定を求める（発信者情報開示請求）

   • 削除申請が通らない場合、弁護士を通じてプロバイダーに発信者情報開示請求を行う。
   • 投稿者が特定できれば、直接の法的対応が可能となる。

4. 損害賠償請求を行う

   • 投稿者に対して損害賠償請求を行い、裁判所に訴訟を提起することも可能。
   • 名誉毀損が認められれば、慰謝料や営業損害の賠償を請求できる。

弁護士費用の相場

弁護士に依頼する場合、費用も考慮する必要があります。以下は一般的な相場の目安です。

口コミ荒らしの被害が大きい場合、損害賠償請求を行うことで経済的な補償を受けることができます。ただし、訴訟には時間と費用がかかるため、事前に弁護士と相談し、適切な対策を講じることが重要です。

Googleが実施している荒らし対策

Googleは年々、Googleマップのセキュリティと信頼性を向上させるための対策を強化しています。特に、口コミ荒らしや情報改ざんといった悪質な行為を防ぐために、AI技術を活用した監視システムや、ユーザーからの報告に迅速に対応する新機能を導入しています。

AIによる不正検出

Googleは人工知能（AI）を活用し、Googleマップ上で発生する不正行為を自動検出する技術を進化させています。従来の手動審査に比べ、より迅速かつ正確に不審な活動を特定できる仕組みが構築されています。

このAIシステムは、Googleの検索アルゴリズムと連携し、不正行為を特定すると同時に、正常なビジネス活動に影響を与えないよう慎重に運用されています。特に、短期間で急激に増える口コミや、異常な頻度で編集される店舗情報は、即座にAIによって検出される仕組みになっています。

口コミ管理システムの強化

Googleは、ユーザーの口コミが適切に管理されるよう、以下の施策を強化しています。

1. 口コミのスクリーニング

   • AIが自動的に口コミの内容を精査し、不適切な表現や虚偽の内容を含むものを検出。
   • 特定のIPアドレスやアカウントからの異常なレビュー投稿をブロック。

2. 不正口コミの報告機能の強化

   • ユーザーやビジネスオーナーが、不適切な口コミをより簡単に報告できる新インターフェースを導入。
   • Googleの審査チームが迅速に対応し、ガイドライン違反の投稿は削除。

3. レビューの透明性向上

   • レビュー投稿者のアクティビティ履歴を確認できる機能を導入し、不正アカウントによる口コミ操作を抑制。
   • 高評価・低評価の偏りが顕著なアカウントは、レビュー権限を一時的に制限。

4. 事業者向けの対応策の強化

   • Googleビジネスプロフィールに新機能を追加し、口コミへの返信や評価管理をより容易にする。
   • 口コミの信憑性を確保するため、Googleは「過去の利用履歴」や「位置情報データ」をもとに、実際に来店した可能性が高いユーザーの口コミを優先表示。

これにより、信頼性の高いレビューがより適切に表示され、不正な口コミが検索結果を歪めるリスクが軽減されるようになっています。

今後の対策と企業・個人ができること

Googleは今後もマップの安全性向上を目的とした対策を強化していくと予測されますが、ビジネスオーナーや個人ユーザーも、Googleマップの情報を適切に管理し、不正行為を防ぐための対策を講じることが重要です。

定期的な店舗情報のチェック

Googleマップの情報は誰でも編集可能なため、意図しない変更が加えられていないか、定期的なチェックが必要です。

こうした対策を定期的に行うことで、店舗情報の信頼性を維持し、顧客の混乱を防ぐことができます。

Google公式への直接報告方法

Googleマップ上で不適切な情報を発見した場合、Googleに直接報告することが可能です。報告方法を把握し、迅速な対応を心がけましょう。

1. Googleマップからの報告

• 問題のある口コミや編集を見つけたら、該当する項目の横にある「︙（メニュー）」をクリック。
• 「問題を報告」を選択し、適切なカテゴリを選んで送信。
• Googleの審査チームが確認し、違反が認められれば修正または削除される。

2. Googleビジネスプロフィールの管理画面から報告

• Googleビジネスプロフィールにログインし、「レビュー管理」から不適切な口コミを報告。
• 口コミの削除依頼が拒否された場合、Googleのサポートに直接問い合わせることも可能。

3. 法的措置を伴う削除申請（発信者情報開示請求）

• 悪質な口コミや改ざんが業務妨害に該当する場合、弁護士を通じてGoogleに正式な削除要請を送る。
• 法的手続きにより、口コミ投稿者の特定や、損害賠償請求の準備を進めることができる。

Googleは不正行為を防ぐための対策を強化していますが、最終的にはビジネスオーナーやユーザーの積極的な管理が不可欠です。

Googleマップ荒らしの実態と手口

Googleマップの荒らし行為は、企業や個人の信用を傷つけ、実際のビジネスや生活に深刻な影響を及ぼします。この問題は近年ますます深刻化しており、悪意のあるユーザーによる口コミ操作や情報改ざんが頻繁に報告されています。

代表的な荒らし手口

こうした行為が放置されると、企業や個人の信用が低下し、経済的な損失につながることが多くあります。そのため、Googleマップの管理を徹底し、早期に対応することが重要です。

影響を受けやすい業種とユーザー

Googleマップの情報は、企業のオンラインプレゼンスに大きく影響を与えるため、適切な管理と迅速な対策が求められます。

企業・個人ができる具体的な対策

Googleマップの荒らし行為を防ぐためには、企業や個人が適切な管理体制を整えることが重要です。

1. Googleビジネスプロフィールの管理を徹底する

Googleビジネスプロフィール（GBP）を適切に管理することで、第三者による勝手な編集を防ぐことができます。

2. 口コミの管理と適切な対応

口コミの監視と適切な返信は、企業や個人の信頼を維持するために欠かせません。

• 不適切な口コミを報告する

  • Googleマップで問題のある口コミを選択し、「報告」ボタンから削除申請を行う。
  • 削除対象となる口コミの例：「虚偽の内容」「誹謗中傷」「スパム・広告」。

• ポジティブな口コミを増やす努力

  • 実際の顧客に対し、Googleマップでのレビューを依頼する。
  • 高評価の口コミが増えることで、ネガティブなレビューの影響を軽減できる。

3. 定期的な店舗情報の確認と更新

Googleマップの情報が正確であるかを定期的に確認することで、不正な変更が行われてもすぐに対応できます。

法的対応の選択肢

Googleマップの荒らし行為が悪質な場合、法的手段を検討することも重要です。

1. 名誉毀損・業務妨害に該当する可能性

虚偽の口コミや不正な情報操作が、法律違反に該当する場合があります。

弁護士に相談することで、削除請求や損害賠償請求の手続きをスムーズに進めることが可能です。

2. 弁護士に相談するべきケース

以下のような場合、弁護士の介入が有効です。

• Googleの削除申請が却下された
• 口コミによる売上減少が顕著
• 投稿者を特定して損害賠償を請求したい

弁護士費用は事案により異なりますが、以下が一般的な相場です。

法的対応を検討する場合、弁護士に事前相談を行い、費用や対応策を確認することが重要です。

最新のGoogle対策

Googleは不正行為への対応を強化しており、以下の施策を導入しています。

• AIによる不正口コミの検出

  • 急激に増加する低評価口コミを自動検出し、審査を行う。
  • 同一IPからの連続投稿を制限。

• 口コミの透明性向上

  • ユーザーの投稿履歴が確認できるようになり、信頼性の低いアカウントの口コミを非表示にする機能を強化。

• Googleビジネスプロフィールの保護機能の強化

  • なりすまし編集の制限を強化し、オーナー権限の取得が厳格化。
  • 口コミの編集履歴が保存され、不審な変更が行われた場合に警告を表示。

Googleの公式施策を活用し、適切な対策を取ることで、Googleマップの情報を安全に管理することが可能です。

Googleマップの荒らし行為は早期対応が鍵です。日頃の管理を徹底し、必要に応じてGoogleや法的機関と連携しながら、信頼できる情報を維持することが重要です。

Googleマップの管理を強化する

Googleマップの情報を適切に管理することは、荒らし行為を防ぐための最も基本的な対策です。特に、企業や店舗のオーナーは「Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）」を活用し、情報の正確性を維持することが重要です。

1. Googleビジネスプロフィールのオーナー権限を取得する

Googleマップの情報は、誰でも編集できる仕組みになっています。そのため、企業や個人が正式なオーナーとして登録し、第三者による不正な変更を防ぐことが必要です。

オーナー権限を取得することで、営業時間や住所の改ざん、勝手な画像の投稿を防ぐことができます。

2. 定期的に情報をチェックし、更新する

Googleマップ上の情報が正しく保たれているか、定期的にチェックすることが大切です。

Googleビジネスプロフィールの管理画面から、最新情報を適宜更新することで、ユーザーに正しい情報を提供し続けることができます。

3. 店舗情報の変更通知を受け取る設定をする

第三者による不正な情報編集を即座に把握するために、通知設定を有効にしておきましょう。

• Googleビジネスプロフィールの「通知設定」をONにする。
• 情報が変更された場合、メールやアプリで即座に通知を受け取る。

こうすることで、住所や電話番号が勝手に書き換えられるなどのトラブルを未然に防ぐことが可能です。

不正な口コミを報告する

Googleマップ上の口コミは、店舗や企業の評判に大きな影響を与えます。悪意のある口コミが投稿された場合、適切に報告し、削除申請を行うことが重要です。

1. 不適切な口コミを見分ける

Googleのガイドラインに違反する口コミには、以下のようなものがあります。

このような口コミを発見したら、すぐにGoogleへ報告しましょう。

2. Googleへ口コミ削除を申請する方法

不正な口コミを削除するには、以下の手順でGoogleに報告します。

1. Googleマップを開く
2. 問題のある口コミを選択
3. 「︙（メニュー）」をクリックし、「不適切なコンテンツを報告」を選択
4. 該当する理由を選び、送信
5. Googleの審査を待つ（通常1週間以内）

削除されない場合、Googleサポートに直接問い合わせることも可能です。

3. 口コミに適切に返信し、信用を維持する

Googleが全ての口コミを削除するわけではないため、削除が難しい場合は、適切な返信を行うことも重要です。

冷静で丁寧な対応をすることで、他のユーザーからの信頼を維持できます。