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SNSアカウント運用とは、SNS上でアカウントを開設し運用していくことです。商品やサービスの情報や使用例などを投稿することで、ユーザーへ認知してもらうことを目的としています。また、ユーザーからのリアクションをダイレクトに受けられるというメリットもあります。

SNSは、企業とユーザーが垣根を越えてコミュニケーションを取れるツールとなっています。そこで、広告や宣伝といった方面の投稿ばかりが目立つと、ユーザーから敬遠され、良くない評価を受ける可能性が高まります。

SNSマーケティングでのフォロワーや認知拡大に勢いを付けたい場合、キャンペーンを打つ方法は非常に効果的です。SNSでのキャンペーンはユーザー参加型となるため、拡散性も高まります。

よくあるキャンペーン例として

●    フォロー&RTでプレゼント
●    いいね10万突破でプレゼント
●    フォロワー10万人突破記念

このように、何かしらのきっかけを利用してユーザー参加型のキャンペーンを開催することで盛り上げるという方法は恒例です。また、本来は有料である商品を無料でプレゼントしてもらえるとなればユーザーも参加してくれるため、キャンペーン自体が盛り上がります。

キャンペーンが盛り上がることで、今まで商品を知らなかった潜在層にも認知を拡大出来るため、定期的なキャンペーンの開催はSNSマーケティングでは常套手段となっています。

キャンペーンの開催同様、商品・サービスの広告塔としてインフルエンサーを起用することでも認知の拡大や、商品購買への効果は高まります。インフルエンサー自身の影響力を活用することでファン層に届ける効果があります。

新商品PRや、イベントへの集客のためにインフルエンサーを起用するというインフルエンサーマーケティングも増えてきています。各SNSで人気のあるインフルエンサーが存在するので、商品・サービスに適したインフルエンサーを起用することで販売促進に繋がります。

SNSでは検索機能があり、SNS内検索にてユーザーのリアルな声を抽出することが可能です。商品やサービスに対する良いコメントもあれば悪いコメントも当然投稿されます。しかし、そのコメントは改善するための指標となるため参考になるものです。

ユーザーからの良い評価は残しつつ、悪い点を改善していくことで満足度の高い商品に仕上げることが可能です。市場調査も出来るため、どのような商品に需要があり、競合はどのような商品を開発しているのかSNSを通してリサーチも出来ます。

SNSでは、広告を出稿することも可能です。フォローしているユーザーが投稿したかのように広告が表示されるため、広告と警戒されることが少なくクリックまでの流れが自然になります。
最近では、SNS広告の効果が非常に大きくなってきています。SNS広告への出稿は安価で出来るうえに効果が高いため、多くの企業がSNSへ広告を出稿しているというのが現状です。

SNS広告の効果が大きい理由は、ターゲティングしたアカウントの属性や行動からどのような情報を欲しているかを算出。興味のあるであろう広告を、AIが自動的に表示してくれるためとなっています。