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SNSマーケティングは、プランニングから始まります。ここで言うプランニングとは、投稿内容のことを指します。どのような投稿がインプレッションを集めるのかなど、プランを出して検討します。

例えば、季節によって新商品が出る場合であれば季節を感じさせるような写真を添付して投稿するなど、反応の良い投稿を探していきます。また、撮影した画像の編集や投稿の文章も基本的にはマーケティングの担当となります。

SNSのメリットである、顧客とのコミュニケーションもマーケティングの担当となることがあります。サポートセンターがある場合はそちらに流すこともありますが、商品に対する質問などはマーケティング担当が返信します。

アカウントが大きくなることで質問なども増えてくるため、対応は簡単なものではありません。的確に質問に回答しつつ、顧客の満足度を高めるための回答を要求されるため、繊細な作業となります。

プランニングした投稿が、本当にユーザーからの反応が良かったのか、実際のデータを見ながらの分析や改善もマーケティングの担当となります。インプレッションに対するエンゲージメント率など、詳細な数字を分析していきます。

また、データを収集するために行う作業は膨大です。

●    反応の良い時間帯
●    反応の良い投稿内容
●    画像の有無の反応率
●    画像と映像での反応率の違い
●    ハッシュタグを導入しての反応率の違い
●    どのようなハッシュタグがもっとも反応がよいのか
●    インプレッションに対するエンゲージメント率

このようなデータを分析、反応の低い箇所は改善するといった分析・改善を繰り返します。投稿が見られているにも関わらずコメントやいいねなどエンゲージメント率が低い場合、エンゲージメント率が低い原因も検証していきます。

SNSを勉強する方法として一番効果的なのが、実際にSNSを運用してみることです。実際に運用しつつ、データを分析、改善を図ってどのような投稿がもっとも反応が良いのかを調べていきましょう。

SNSは無料で始められるため、失敗してもリスクが生じません。その反面、成功すれば自身のアカウントが影響力のあるものになる可能性もあるため、参入しておいて損はありません。

SNSマーケティング勉強する方法として、最短で成功したい場合は情報商材や、コンサルティングを受けることが効果的です。成功している事例を参考に運用することで、成功への近道となります。

また、実際にコンサルティングとして、伸びるまで実際にSNS運用の方法をマンツーマンで指導してもらえるサービスもあります。SNS運用の知識は、今ではどの業種でも重宝されるため、スキルを持っておくだけでも非常に強いです。