ホームページ制作,MEO対策・ウェブ制作マーケティング、アプリ制作,の代理店募集は株式会社アシストへ | 企業がSNSを運用するメリット・デメリットについて詳しく解説！ | アプリ | ホームページ制作・MEO対策・アプリ制作・LP制作のマーケティング情報局 | 株式会社アシスト

従来では、企業がユーザーである対個人とコミュニケーションを取り、関係性を築くというのは難しいとされていました。しかし、SNSというプラットホームにより企業が対個人とコミュニケーションを取るという機会も増えてきています。

SNSには、投稿に対してリアクションする機能が付いているため、ユーザーも企業に気軽に接することが可能になりました。これにより、企業という堅いイメージが払拭され、ユーザーからファンに育成することも容易になりました。

商品やサービスを宣伝、認知を広めるためには、広告を出稿するというのが基本的な流れでした。しかし、SNSを活用することで広告費を割かずに宣伝することが可能になりました。

SNSでの定期的な発信により、認知を拡げ商品の宣伝にも繋がります。また、アカウントを強化してフォロワーを増やしていくことでアカウント自体が価値を持つため、広告を出稿せずとも十分な広告効果を生み出します。

SNSでの発信による効果は即効性を持ちます。リスティング広告などであれば、反映までに最短でも10分はかかるとされていますが、SNSであればリアルタイムで投稿が反映されるため、トレンド性の高い発信で効果を発揮します。

例えば、バックエンド商品がある場合「1時間限定でセール価格」にお値下げします、という投稿をします。このような場合、SNS以外の広告であれば情報の周知までに1時間以上かかるということがほとんどです。

しかし、SNSでの発信であれば投稿後すぐにタイムラインに反映され、ユーザーからの反応を受けられます。また、拡散性が高いという特長もあるので即効性の高い広告効果が期待出来ます。

SNSには、「アナリティクス」というデータ分析の機能が無料でついています。このアナリティクスでデータ分析することにより、反応の良い投稿、購買に繋がっている投稿などの測定が容易に行なえます。

SEOでのデータ分析も外部ツールを使うことで無料で行なえますが、不明確な部分があるため確実ではありません。その点SNSは、SNS内にアナリティクスの機能があるため、正確なデータを抽出することが容易です。

SNS運用は、従来の集客方法とは全く異なる集客方法です。リスティング広告のように対策キーワードを選ぶこともなければ、ポスティング用のデザインを考える必要もありません。

企業はSNSの運用経験がない場合が多く、集客効果を見出せる運用を出来ていないことがほとんどです。SNS運用には従来の集客方法とは全く別のアプローチが必要になるため、専門的なSNS運用が出来ず、アカウントを放置してしまうことも珍しくありません。

SNSの特長である拡散性の高さが原因で、炎上してしまうリスクが生じます。「SNS担当者の不適切な発言」や「会社の不祥事」などで良くない印象がユーザーに拡散されてしまうこともあります。

炎上してしまった場合、SNSのアカウントが集中的に攻撃され誹謗中傷を受けてしまうことも珍しくありません。SNSを運用する際は、細心の注意を払って些細なリスクも回避していくよう心掛けましょう。

SNSで集客を狙うためには、中・長期的な運用が必要になります。フォロー・フォロワーがゼロから始まるため、影響力を持つアカウントに育て上げるには時間を要します。
質の高い投稿を徹底し、フォロワーにとって価値のある情報を提供していきましょう。

Instagramなどでは、フォロワー1万人を超えないと解除されない機能もあるということで、目指すべき基準はフォロワー1万人となります。これを短期間で狙うのは困難であるため、中・長期的な運用が必要になります。