ホームページ制作,MEO対策・ウェブ制作マーケティング、アプリ制作,の代理店募集は株式会社アシストへ | 【失敗しないために】SNSを活用した集客のコツ・方法を徹底解説！ | アプリ | ホームページ制作・MEO対策・アプリ制作・LP制作のマーケティング情報局 | 株式会社アシスト

SNSといっても、多種多様なものが存在しており、それぞれターゲティングによって使い分ける必要があります。まずは、SNSごとのアクティブユーザー数や利用者の年齢層について表にて解説します。

これらのSNSごとの集客方法やコツについて解説します。

Twitterは現状、国内利用者がもっとも多いSNSです。LINEは他のSNSと少し違うのでここではTwitterを一番とします。Twitterの機能は「拡散」という目的を達成することに長けています。

「リツイート」という拡散、共有するための機能によりフォロワーのフォロワー、またそのフォロワーにと拡散していきます。これにより、良いコンテンツや人気のツイート(バズツイート)を生み出すことで宣伝効果が高まるという特徴があります。

また、Twitter内の検索機能も非常に優秀で、検索機能に載せるためにキーワードを含めたツイートをすることでフォロワーの数に影響を受けずインプレッションを稼ぐことが可能です。

Twitterは外部リンクを貼ることが可能なので、メルマガや公式LINE、ブログなどの外部コンテンツへの誘導として活用することが多いです。

Instagramで集客する方法は、「ハッシュタグ」をうまく活用することです。Instagramでは、キーワード検索よりもハッシュタグで検索されることがほとんどなので、どのようなハッシュタグを付けるかによってインプレッション数が大きく変動します。

ハッシュタグごとのページがあり、人気のある投稿はハッシュタグページの上位に表示されます。ここで上位に表示されることで多くのインプレッションを稼げるので、Instagramはハッシュタグをうまく活用する必要があります。

また、最近ではインスタライブなど、リアルタイム配信にて商品を宣伝し、商品に対しての疑問や質問などにその場で返答する接客のような活用方法が増えているなど、集客方法が多岐に渡るSNSです。

Facebookの特徴は、実名性が高いということ。他のSNSはアカウント毎に自由に名前を設定できますが、Facebookは実名登録の必要があります。これにより、若者よりも中～高齢層が多いビジネス向けのSNSとされています。

TwitterやInstagramのような不特定多数に向けた発信ではなく、クローズされたコミュニティでの交流が多いFacebookは、オフラインでの関係性を構築するという目的が強いです。

Facebookのコミュニティは多くても1,000人ほどの規模感であり、同属性のアカウントのみが集まるので、ユーザー感のコミュニケーションが密になりやすく、コアな関係性を生み出すことが可能です。

地域密着型など、ローカルネットワークを重んじる企業やメーカーの集客にはもっとも効果的であり、同属性のユーザーが集まるため相乗効果で伸ばしやすいSNSといえます。

SNSという認識がなく利用している方がほとんどですが、LINEもSNSという扱いです。LINEはコミュニケーションツールという側面が強いため、マーケティングとして活用される認識が低いという特徴があります。

最近では、ほとんどの飲食店や美容室などがLINEを活用しています。LINEで繋がることでお知らせの際にも通知が届き、クーポンの配布なども気軽に行なうことが可能です。

また、LINEを通して予約や相談などができるため、従来では難しかった企業と顧客が気軽にコミュニケーションを取れるツールとして非常に優秀です。顧客の離脱を防ぐ効果も兼ね備えているため、多くの企業が導入しているツールとなっています。

ただし、LINEは新規顧客を獲得するという点に関しては苦手です。登録してくれたユーザーにしかメッセージを送れないため潜在、顕在層にしかアプローチが出来ません。そこで、LINEに誘導するために他のSNSとの連携が効果的です。

Twitter、Instagram、FacebookどれにでもLINEは連携可能なうえ、各SNSを活用しているユーザーの大半がLINEは活用しています。いずれか1つしかSNSを活用していないというユーザーでもLINEは活用している場合が多いというのがLINEの強みです。