【集客目的】店舗アプリ導入のメリットとデメリット

店舗アプリを導入する大きなメリットに「プッシュ通知」という機能が挙げられます。

スマートフォンを持っている人ならわかるかもしれませんが、メッセージなど何か知らせがきた時にスマートフォンの画面上に音で表示してくれる機能のことです。

プッシュ通知には、大きく2つの特徴があり、まずは店舗から「直接顧客にメッセージを送信できる」ということと「高い開封率」です。

プッシュ通知で発信する情報に似たものとして、メルマガがあります。Eメールで送られてくるメルマガですが、これに比べてプッシュ通知で送信したメッセージの方が開封率が高いということがわかっています。

数字にすると、実にプッシュ通知の場合は6割以上が中身を確認しているようです。

メルマガで店舗情報を発信していたという方は、プッシュ通知に変更するだけでもかなりの効果が期待できます。

ただし、注意点としては、常に顧客目線に立ってサービスを展開することで、プッシュ通知がいくら開封されるからと闇雲に送っていたら顧客にとっては面倒でしかありません。

「来店したい！」につながるようにうまく活用したいものです。

これが、店舗アプリ導入の大きなデメリットで、アプリを開発・運用するにはそれなりのコストがかかります。

自社で開発・運用する企業よりも、外注にお願いする場合が多いと思いますが、大体、初期費用数万円や月額費用数千円〜数万円などが必要になり、それで得られる効果を考えると必ずしも「高い」わけではありませんが、数字的には大きいです。